[인적자원관리론]직원경험에 대한 이해 및 사례(파타고니아 사례를 대상으로)

목차

1. 서론 : 직원경험의 중요성
2. 직원 경험 사례 : 파타고니아 사례를 대상으로
3. 결론 : 시사점
4. 참고문헌

본문내용

오늘날 기업의 구성원은 성장 배경이 다르고 공유하는 문화 또한 다양한 여러 세대가 함께 모여 있으며 세대 구성이 빠르게 변화하고 있다. 게다가 디지털 환경으로의 신속한 전환은 투명성의 중요성이 증대되고 밀레니얼 세대의 영향이 확대됨으로써 네트워크의 중요성과 공개적인 정보가 증가하고 있다. 이에 최근 조직에서는 편협적이고 일시적인 직원 만족도나 조직문화 개선에 관심을 갖기 보다는 전체적이고 연속적인 직원경험을 중요시하는 추세이다.
조직의 성공과 경쟁을 위한 핵심요소인 직원몰입은 직접적으로 주주 수익, 수익성, 생산성, 고객만족도에 영향을 미친다. 몰입도를 높이기 위해서는 직무자원의 증대가 필연적이며 직무자원에는 자율성, 상사의 지원, 긍정적 피드백, 성장 가능성 등이 있으며, 그 외로 조직문화, 상사와의 신뢰, 조직공정성 등을 들 수 있다. 최근에는 구성원의 사회적 특성, 사회적 유능감, 구성원 간 사회적 상호작용의 수준 등이 직무 태도(직무만족도, 직원몰입, 직무몰입)에 영향을 준다는 연구도 발표되었다. 그리고 이러한 직무 태도를 제고할 수 있는 것을 통틀어 직원 경험이라고 하는 것이다.

참고자료

· 김치풍, 이형규(2022), 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향: 직원경험의 매개효과. 한국경영컨설팅학회 2022, 경영컨설팅연구 Vol.22 No.2, pp.91~104
· 글로벌이코노믹(2022,09,20), 파타고니아 직원들이 자연체험 학습장으로 달려간 이유는?
· ㅍㅍㅅㅅ(2022.10.13), 파타고니아가 개척해 온 새로운 길
· 박은연(2022), 미국 직원경험 동향과 파타고니아 Patagonia 사례, 한국인사관리협회, 2022년 인사관리 8월호, pp.36~39