마케팅원론_소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1) 문제 인식 단계
2) 정보탐색 단계
3) 대안 평가 단계
4) 구매단계
5) 구매 후 행동단계

III. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

마케팅 계획수립을 위한 기초로서 고객의 이해는 필요하다. 소비자의 이질성 및 심리로서 진입할 시장이 결정되면 그 시장에 대하여 깊이 있는 이해가 필요해 지며 특히 고객에 대한 이해는 무엇보다 중요하다. 이에 소비자의 심리의 중요성도 나타내어지는데 소비자의 겉으로의 구매행동만으로는 불충분 하여 심리까지 파악해야 하는 것이다. 소비자의 구매의사결정과정에 있어서 상품과 상황, 개인에 따라 달라질 수도 있는 것이다. 이러한 소비자의 구매의사결정과정에 있어서 각 단계에 대하여 알아보고 각 단계에 포함되는 요소들도 알아보겠다.

Ⅱ. 본론

1) 문제 인식 단계

소비자가 자신의 현재 상태에 대하여 바람직한 상태와 차이가 있다는 것을 느끼게 되면 그 차이를 메울 수 있는 수단을 찾으려는 욕구를 갖게 되는 것으로 동기는 소비자로 하여금 행동을 취하도록 만들기에 있어서 충분할 정도로 강한 욕구를 말한다.

참고자료

· 마케팅 원론 교안 및 강의
· 고대균 ( Daekyun Ko ),and 여정성 ( Jungsung Yeo ). "소비자의사결정과정에서의 구매고민." 한국소비자학회 학술대회 2014.5 (2014): 233-237.
· 여정성,and 송미령. "소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형." 소비자학연구 12.2 (2001): 119-141. 정보탐색과 구매를 중심으로.