소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

과목명 : 마케팅원론
주제 : 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매의사 결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동

2. 관여도에 따른 구매의사결정과정

Ⅲ. 결론

본문내용

우리가 배우는 마케팅의 궁극적 효과는 마케팅이 소비자로 하여금 얼마만큼 구매에 기여했는가라고 할 수 있을 것이다. 마케팅 목표의 극대화를 위해 광고와 여러 가지의 마케팅이 실현되며 광고 및 마케팅 효과가 발생하고 이는 소비자로 하여금 구매를 통해 기업의 이익을 창출하게끔 만든다.
한편 소비자의 입장에서는 마케팅을 제품이나 서비스의 하나의 정보로 받아들임으로써 다양한 반응과 마음속에 조우함에도 불구하고 이러한 반응에 대해 구체적으로 어떤 과정을 거쳐 형성되었는지 알지 못한다.
여기에는 구매의사 결정과정의 각 단계가 존재하는 것으로 본고에서는 각 단계에 포함되는 요소를 중심으로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 5단계에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.

참고 자료

소비자의사결정 (소비자 주권시대의) 김정숙, 유두련 외 2명 저 | 신정 | 2014.09.10
새로 쓰는 소비자의사결정 김영신, 이희숙 외 3명 저 | 교문사 | 2016.03.10