소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

과목명 : 마케팅원론
주제 : 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매의사결정과정 단계
1) 문제의식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매후 행동
2. 시사점

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
기업은 마케팅을 통해 소비자로 하여금 구매에 이르도록 한다. 이러한 마케팅의 다양한 방식을 통해 각 소비자가 지닌 관여도에 따라 문제인식과 정보탐색, 대안의 평가에서 구매에 이르는 구매의사결정 과정을 거치게 된다.
소비자의 구매와 정보처리과정에 있어 소비자의 관여도가 미치는 영향은 매우 직접적이고 지대하다. 관여도가 낮을 때는 소비자의 구매의사결정과정이 매우 신속하지만 구매의사결정과정이 매우 길고 복잡한 경우는 중대한 일인 경우라고 할 수 있다.
이러한 관점에서 본고에서는 구매의사결정과정을 단계별로 자세히 분석해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 구매의사결정과정 단계
1) 문제의식
소비자 구매의사 결정과정은 총 5단계로 볼 수 있는데 1단계에서 구매의 필요성을 인식한다. 주어진 상황에서 상품이나 서비스 구매의 필요성을 인식하는 자신이 지닌 문제점을 의식하는 단계로 자신에게 필요한 물건인지 갖고 싶은 물건인지 확인하는 단계다.

참고 자료

강의교재
소비자 의사 결정론 박명희(대학교수) 저 | 학현사 | 1996.08.01.
마케팅관리 주우진, 박철 외 1명 저 | 홍문사 | 2020.02.10