소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

과목명 : 마케팅원론
주제 : 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매의사결정과정의 각 단계의 개념과 요소
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 평가

2. 관여도에 따른 구매의사결정의 차이점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

소비자 구매의사결정과정이란 소비자가 재화나 서비스의 구매여부 및 언제, 어디서 무엇에 대해 어떻게 누구로부터 구매할 것인지를 결정하는 것으로 소비자의 욕구를 충족하기 위해 행하는 일련의 행동으로 구매의사결정의 유형에 있어 소비자의 관여도와 브랜드 사이 차이의 인식 정도에 따라 복잡한 구매행동과 다양성추구의 구매행동, 부조화감소 구매행동과 습관적 구매행동으로 분류할 수 있는 것이 특징이다.
본고에서는 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계에 대한 상세한 설명을 통해 이해해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 구매의사결정과정의 각 단계의 개념과 요소
1) 문제인식
문제인식은 구매의사결정 과정의 첫 단계로 현재 상태와 자신이 바라는 이상적 상태의 불일치를 뜻한다.

참고 자료

김화진 외 2명, 한국서비스경영학회, (2013년) 학술논문 [관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향]
새로 쓰는 소비자의사결정 김영신, 이희숙 외 3명 저 | 교문사 | 2016.03.10
소비자 의사 결정론 박명희(대학교수) 저 | 학현사 | 1996.08.01