조직 내에서 발생하는 갈등의 원천에 대해 논하고 갈등 해결방법을 실제 사례를 통해 제시하시오

소개

과목명 : 조직심리학주제 : 조직 내에서 발생하는 갈등의 원천에 대해 논하고 갈등 해결방법을 실제 사례를 통해 제시하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등 원천에 따른 유형
2. 사례를 통한 조직갈등 해결방법
3. 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

갈등이란 어디에나 존재하는 것을 뜻하는데 두 개 이상의 상반된 경향이 동시에 존재해 어떤 행동을 해야 할지 결정을 못하는 것을 뜻한다. 갈등의 본질은 우선 피할 수 없는 자연스러운 것이고 긍정적일 수도 혹은 부정적일 수 있다. 전자의 측면으로는 갈등이 있기 때문에 잠재적 문제나 안건, 관심사가 공개돼 개인과 그룹간의 의사소통이 증가한다는 점과, 더 잘해보겠다는 의욕이 생김으로 창조적 대안이 발생, 혹은 갈등이 잘 해결됨으로써 상호관계가 깊어지고 동참의식이 생기게 된다. 우리가 살아가며 개인 간에 겪는 갈등과 개인과 조직 간에 겪는 갈등, 그리고 조직단위 간 겪는 갈등은 집단응집력으로서의 동질적 집단 형성을 저해하는 특징이 있다. 이는 조직운영에 불리한 영향을 미치기 때문에 갈등 관리는 갈등의 유형을 명확히 규명함으로써 효과적으로 해나갈 수 있고 이는 결과적으로 조직유효성을 높인다.
이러한 관점에서 본고에서는 조직 내에서 발생하는 갈등의 원천의 유형과 갈등 해결방법에 대해 사례를 통해 분석해 보고자 한다.

참고자료

· 강의교재
· 조직행위론 정범구, 박상언 외 2명 저 | 경문사 | 2017.09.01.
· 조직갈등관리 (심리학적 갈등조정을 중심으로) 문용갑, 이남옥 저 | 학지사 | 2016.05.20
· 조직심리학 Steve M. Jex, Thomas W. Britt 저 | 박영석 외 2명 역 | 시그마프레스 | 2017.01.10