영업관리 사례 삼성생명,설빙 등 예시

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본문내용

영업관리란?
영업관리란 영업현장에서 발생하는 사항을 관리하는 업무로서
1) 신규고객을 발굴하고 유치하는 역할
2) 기존 거래고객의 판매기획과 요청사항에 대한 대응
3)넓은 관점에서 영업계획을 구상하고 관리하는 역할또한 포함 될 수 있다.
영업관리는 기업및 기업과 소비자의 상호작용 특성에 따라서 B2B 영업과 B2C 영업으로 분류 할 수 있
다.
B2C영업은 보통 소비자들의 즉각적인 필요 혹은 구매욕구에 기반을 두는 경
향이 있습니다. B2C영업은 보통 상품이 갖는 이미지가 소비자의 감정에 호소
하여 그 자리에서 구매하게 만드는 것이 대부분이고, 따로 판매 전문가와 상담
하여 구매하는 경우는 별로 없습니다. 즉, 마케팅과 브랜딩이 소비자의 구매
결정에 훨씬 더 많은 영향을 미친다고 볼 수 있습니다.
보통 B2C영업은 최종 소비자와 관련지어 생각할 수 있고 구매에 대한 의사결
정은 종종 한사람에게 달려 있습니다. 하지만 자동차와 같이 상대적으로 고가
의 상품을 구매할 경우에는 상당한 지출이 일어나기 때문에 가족의 결정이 구
매에도 영향을 미치게 됩니다.
1)신규고객으르 발굴하고 유치하는 역할
보험영업
보험은 가장 대표적으로 영업활동이 일어나는 조직으로 가장 중요한 목표는
신규고객을 발굴하는 것이라고 할 수 있다.
기업의 상품이 보험설계사를 통해 소비자와 1대1로 계약이 이루어지기 때문
이다.

참고자료

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