온라인 여행상품 구매자의 시장세분화에 관한 연구

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제제기
제 2 절 연구의 목적
제 3 절 연구의 방법 및 범위
1. 연구방법
2. 연구범위
제 4 절 용어의 정의

제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 전자상거래의 개념과 특성
1. 전자상거래의 개념 및 유형
2. 전자상거래의 영향 및 특성
3. 관광산업의 전자상거래 현황과 문제점
제 2 절 전자상거래 구매행동
1. 전자상거래 소비자의 이용특성
2. 전자상거래 소비자의 구매행동 특성
3. 전자상거래의 구매요인
제 3 절 시장세분화에 관한 고찰
1. 시장세분화의 개념 및 중요성
2. 시장세분화의 전제조건 및 기준
3. 인터넷 이용자의 시장세분화에 관한 연구


제 3 장 연구방법 설계
제 1 절 연구절차
제 2 절 조사설계
1. 조사방법
2. 설문지 설계
3. 자료의 분석방법
제 3 절 인터넷 설문 조사방법

제 4 장 결과의 분석 및 해석
제 1 절 조사집단의 기술통계적 특성
1. 조사표본의 인구사회적 특성
제 2 절 측정척도의 신뢰도 및 타당도
1. 측정척도의 신뢰도 검증
2. 구매선택속성의 중요도 비교
3. 측정척도의 타당도 검증
제 3 절 구매요인과 다른 변수들간의 관련성 검증
제 4 절 군집분석에 의한 시장세분화
1. 군집분석
2. 인구통계적 특성과 세분시장과의 관계분석
3. 일반적인 사항과 세분시장간의 관계분석

제 5 장 결론
참고문헌
설 문 지

본문내용

개 요

본 연구는 전자상거래의 활성화에 따라 관광산업에 있어서 온라인을 통해 여행상품을 구매하는 소비자들의 구매행동을 이해하고 그들이 구매시 중요하게 생각하는 요인을 규명하여 기초적인 마케팅전략을 제시하는 것이 목적이었다. 이러한 연구목적의 달성을 위해 온라인 여행상품 구매시 중요도 속성을 도출하고 이러한 구매선택속성들이 어떠한 차원으로 요약되는지를 분석한 다음, 이들 요인을 기준으로 구매자들이 어떻게 세분되는지를 알아보았다. 마지막으로 세분된 집단에 대한 추가적인 분석을 통하여 집단간의 차이를 규명하였다.
설문조사는 2000년 9월 14일부터 9월 16일 까지 3일간 조사를 실시하였다. 조사대상자는 인터넷 전문 조사기관인 INR회사의 패널 중 만 20세 이상인자로 최근 1년간 온라인에서 여행상품 구매경험이 있는 250명을 대상으로 하였다.
실증분석에서 나타난 중요한 결과는 다음과 같다.
첫째, 온라인 여행상품 구매자들의 인구통계학적인 특징은 남자가 67.2%, 20대와 30대 초반이 87.2%, 전문직/연구직 또는 사무직/관리직의 직업(55.6%), 소득은 한달 평균 100∼200만원(44.0%), 최종학력은 대졸이 60.4%로 높은 비율을 보였다. 또한, 구매한 여행상품의 유형은 항공권이 40.8%, 숙박상품이 36.8%, 패키지여행상품이 20.8%의 순으로 나타났고, 구매빈도에서는 1번 구매가 68.8%로 아직 구매빈도가 높지 않음을 알 수 있었다. 인터넷 사용기간은 3년 이상이 57.6%로 가장 높게 나타났고, 1주일간 인터넷 사용빈도는 매일사용이 89.6%로 온라인 여행상품 구매자들은 인터넷의 사용경험이 비교적 많은 것으로 나타났다.
둘째, 온라인 여행상품 구매선택속성의 중요도 평가에서는 '여행상품에 대한 믿음', '질문에 대한 신속한 처리', '온라인 회사에 대한 신뢰', 등이 여행상품의 구매를 선택할 때 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.

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