유통론 ) 생산자나 소매업자 등 상품의 공급자에게 온라인과 오프라인 유통 채널을 동시에 제공하는 것은 어떤 이점을 가져올 수 있는지, 또 어떤 문제점이 새롭게 부각될지에 대해 본인의 경험과 의견 등을 섞어 기술해주세요.

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 생산자나 소매업자 등 상품의 공급자에게 온라인과 오프라인 유통 채널을 동시에 제공하는 것은 어떤 이점이 있는지
(2) 이것의 문제점
(3) 새롭게 부각될 문제점

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
요즘 소비자들은 모바일, 온라인, 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통하여 소매 브랜드랑 상호 작용을 하길 원한다. 그리고 그 모든 접점에서 계속 쇼핑 경험을 기대를 한다. 이와 같은 소비자의 욕구를 충족해서 그들의 참여를 높이며 판매를 증가를 하는 데 도움이 되는 것이 바로 옴니 채널 유통 전략이다.
옴니 채널 유통의 진정한 의의는 고객 중심 전략이라는 것에 있다. 고객을 중심에 두고 소매 판매 채널이 서로 유기적으로 작동을 하게끔 구현하는 것을 뜻한다. 온라인 판매랑 오프라인 판매 사이의 장벽을 허물며 고객이 어디에서 어떠한 장치를 사용을 하여 어떤 채널로 접근을 하는지에 상관없이 언제 어디서나 상품의 공급자에게 원활한 유통을 한다. 오늘은 생산자나 소매업자 등 상품의 공급자에게 온라인과 오프라인 유통 채널을 동시에 제공하는 것은 어떤 이점이 있는지, 문제점은 무엇인지 등에 대해서 함께 알아보도록 하겠다.

2. 본론
(1) 생산자나 소매업자 등 상품의 공급자에게 온라인과 오프라인 유통 채널을 동시에 제공하는 것은 어떤 이점이 있는지
이것의 평균 15~35%의 거래 규모 증가를 끌어내며, 충성 고객으로부터 수익성을 5~10% 정도 올리며 한 채널에서만 쇼핑을 할 때보다 30% 더 높은 고객 생애 가치를 창출한다고 한다. 이러한 유통 전략을 구현했을 때 이점은 첫 번째로 360도 고객 뷰가 있다.

참고자료

· 『일본, 코로나19를 극복하는 의외의 유통 조합』, 조은지, 해외시장뉴스, 2020.07.10.
· 『온라인·모바일·오프라인 총 가동 옴니채널 쇼핑 시대, 온라인의 모든 것 오프라인서 구현해야 살아남는다』, 이윤재, 매일경제, 2020.03.04.