[마케팅]제록스의 기술마케팅 실패사례

소개

만점 받은 레포트 입니다.
제록스에 대한 사례는 성공 사례는 많아도 실패 사례는 별로 없더군요..
어렵게 구한 자료로 어렵게 어렵게 정리한 내용입니다.
많이 이용하시기 바랍니다.

목차

Ⅰ. 개요
Ⅱ. 내용
-거대 기업 제록스의 몰락 배경 고객무시, 반독점법 위반으로 시련의 길로 들어서다.
-반독점법 시비로 인해 복사기 시장에서 시장 점유율 100%를 차지하던 제록스는 특허권을 오픈 할 수밖에 없었고 이로 인해 강력한 경쟁사들이 출현하여 시장 점유율이 하락하였다.
-실패를 이끈 치명적인 예언
-실패하면 시도하고, 또 시도하다.
-한 사업으로 명성을 얻고 나면 또 다른 사업으로 성공하긴 어렵다.
-악화된 경영을 살리기 위해 다각경영을 실시하였으나 성과를 거두지 못했다.
-전형적인 고압마케팅에서 LTQ를 통해 고객중심적 기업으로 변모시켰다. 그러나 파괴적인 기술개발에도 불구하고 기술마케팅 실패로 인하여 그동안 개발한 기술들을 무위로 돌리는 치명적인 우를 범했으며 이는 제록스사의 몰락을 가져오는 계기가 되었다.
-잘못된 의사결정으로 위기에 처하다. 복사기나 프린터는 디지털 시대에서는 골동품으로 전락할 것이다.
-성공으로 이끌기 위하여 PARC의 파괴적인 기술을 이용하려 한다.
-제로그라피에서 레이저그라피라는 포지셔닝 확장의 기회가 있었음에도 HP의 레이저 프린트 산업에서 HP를 진입시키는 우를 범해 실패하고 말았다.
Ⅲ. 분석
Ⅳ. 배울점
Ⅴ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 개요
복사기로 유명한 제록스(XEROX)는 2000년 포춘지 선정 5백대 기업 중 87위에 오른 초대형 다국적 기업이다. 99년에 1백92억3천만달러의 매출과 14억2천만달러의 순이익을 기록했다. 제록스는 지난59년 모델 914 복사기를 만들어 출시한 뒤 경쟁자 없이 독주해 왔었다. 그러나 최근 경영이 어려움을 처하면서 종업원의 50%를 감축하고 이만큼의 일감을 하청 회사나 멕시코로 옮기겠다는 계획을 발표했다.(한국경제 2000.7.18)
'혁신'으로 성공한 제록스는 '혁신'때문에 망하기도 했다. 실리콘밸리의 심장부에 자리잡은 제록스의 팔로알토 연구소는 혁신의 상징이었다. 그러나 이 연구소는 '자유로운 창의력'에 매몰돼 '기술을 위한 기술'에 갇혀버렸다. PC의 기초기술을 개발했지만 PC를 만들어 판 것은 애플컴퓨터였다. 인터넷 네트워크구조를 개발한 것도 제록스였지만, 정작 제록스는 인터넷 혁명의 최대 피해자가 됐다. 복사기 기술을 기반으로 하는 고성능 인쇄기와 프린터 사업에만 초점을 맞췄기 때문이다. 신기술과 구기술사이에서 미아가 된 채 '혁신의 딜레마'에 발목을 잡힌 것이다.

체스터 칼슨이 전혀 새로운 방식의 복사기를 개발하기 전까지는 선명하고, 항구적인 복사는 불가능한 것이었다. 그때는 어니언스킨 용지(onionskin paper : 반투명 광택이 나는 얇은 용지)에 복사하는 서머그래피(themography : 열 영상 온도 측정)프로세스를 이용했기 때문이다. 이 방식으로 복사된 인쇄물은 글자를 읽기가 어려웠으며, 시간이 지날수록 글자가 점점 희미해졌다.

참고자료

· Ⅴ. 참고자료
· 빅브랜드, 성공의 조건 / 잭 트라우트 / 오늘의 책 / 2002년 5월 20일 발행
· 솔루션 비즈니스 마케팅 / 차원용 외 / 굿모닝 미디어 / 2002년 발행
· http://www.studybusiness.com/dir/dir/Download/Quality/265.html
· http://www.sogang.ac.kr/~dhyang/BA1b-14.htm
· http://www.jahwal.or.kr/data_bank/pds/pds_low/Positioning.doc
· http://www.cheil.co.kr/cheilfile/cheilhome/report/3117_200303_12.pdf