사례를 통해 본 설득모델의 함의

소개

"사례를 통해 본 설득모델의 함의"에 대한 내용입니다.

목차

1. 다속성 모델
1) 사례를 통해 본 다속성 모델의 함의

2. 합리적 행위 이론
1) 사례를 통해 본 합리적 행위이론의 함의

3. 학습이론
1) 학습이론이란 ?
2) 고전적 조건화
i. 사례를 통해 본 고전적 조건화의 함의
3) 조작적 조건화
i. 사례를 통해 본 조작적 조건화의 함의
4) 관찰학습
i. 사례를 통해 본 관찰학습의 함의

4. 인지일관성 이론
1) 균형이론, 일치이론
i. 사례를 통해 본 균형이론의 함의
ii. 사례를 통해 본 일치이론의 함의
2) 인지부조화 이론
i. 사례를 통해 본 인지부조화 이론의 함의

5. 사회판단이론
1) 사례를 통해 본 사회판단이론의 함의

6. 정교화 가능성 이론
1) 사례를 통해 본 정교화 가능성 이론의 함의

7. 설득지식모델
1) 사례를 통해 본 설득지식모델의 함의

본문내용

1. 다속성 모델
▶ 사례를 통해 본 다속성 모델의 함의
* 가상으로 만든 사례
의류브랜드 A사, B사가 각각 국내 의류브랜드 순위 1, 2위를 달리고 있는 상황이다. B사는 A사를 제치기 위해 새로운 마케팅 대책을 모색해야만 했다. 그래서 B사 마케팅팀의 ‘에이스‘라 불리는 김팀장은 소비자들의 자사에 대한 태도가 좋아지고 있는지 나빠지고 있는지 조사했다.
조사결과, 전년도에 비해 소비자의 태도가 부정적인 측면으로 기울어가고 있다는 것을 파악했다. 이 원인을 파악하기 위해 김팀장은 ’다속성 태도 모형‘을 활용한다. B사 의류제품의 가격, 디자인, 브랜드 가치 등의 속성을 세분화하여 소비자들의 평가를 각각 설문조사했다.
대부분 “디자인은 좋은데 가격이 너무 부담스럽다.”라는 평가였다.
이 설문조사를 바탕으로 회의를 진행한 마케팅팀은 자사의 강점인 디자인을 강조하는 방향으로 SNS 홍보강화가 필요함을 느꼈고, 가격에 대한 정당성을 부여하는 광고를 마케팅 전략으로 세우기로 했다.
B사 마케팅팀의 다속성 모델을 활용해 도출한 마케팅전략은 소비자들의 평가를 변화시켰다. 새롭게 실시한 설문조사에서, “제 통장은 울지만 너무 예뻐요”, “디자인 때문에 믿고삽니다”라는 반응이 쏟아졌다. B사는 자사브랜드의 강점을 부각시켜 소비자들의 평가를 변화시켰고 결과적으로 소비자의 태도를 긍정적으로 변화시켰음을 알 수 있다.
즉, 다속성 모델은 소비자에 대한 신념을 변화시킬 수 있고, 속성에 대한 평가를 변화시킬 수 있다. 그러나 대상에 대한 태도가 구매행동으로 이어지지 않는 원인을 파악할 수 없다는 한계가 있다.

2. 합리적 행위 이론
▶ 사례를 통해 본 합리적 행위이론의 함의
나는 3년만에 폰을 바꾸게 됐다. 애플 아이폰과 삼성의 갤럭시 중에서 수많은 고민을 하게 되었다. 그 전까지 아이폰을 써서 갤럭시로 바꾸고 싶은 마음이 컸고, 삼성에 대한 신뢰도 또한 높았으며 삼성의 다른 제품에 대해 만족도가 큰 편이었다.

참고자료

· 김정현. 2005. “설득지식 모델의 시각에서 본 공익 캠페인의 효과에 관한 연구 = The Effects of Public Campaigns from the Perspective of Persuation Knowledge Model”. 한국방송광고공사
· 김정탁. 1992. “기업 이미지 광고전략으로서 고전적 조건화 모델의 효용성”. 한국광고홍보학회.
· 박은해. 2019. “방탄소년단(BTS) 휠라(FILA) 공식 모델 발탁, 글로벌 사업 win-win 이루나”. 국제신문. 10.01.
· 한국광고총연합회. 광고정보센터.http://www.ad.co.kr/ad/category/tv/list.cjsp