간호관리 직장 내 갈등 해결방안

소개

"간호관리 직장 내 갈등 해결방안"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1) 연구의 필요성

Ⅱ. 본론
1) 갈등관리
2) 관리자 역할별 해결방안
3) 협력되지 않은 임상사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사회에 존재하는 조직체 중에서 인력 구성 측면에서 가장 복잡한 조직의 하나인 병원조직은 복잡한 만큼 갈등의 소지가 크고 여러 유형의 갈등이 존재한다고 할 수 있다. 갈등은 조직성과에 있어 긍정적인 효과와 부정적인 효과를 가져올 수 있고, 비록 갈등이 조직성과에 긍정적인 효과를 가진다고 해도 적정한 수준을 유지할 필요가 있으며 관리자에게는 조직의 갈등관리에 대한 적극적인 전략과 해결방안이 필요하다고 할 수 있다. 이러한 갈등 문제가 해소되지 않으면 그 조직은 많은 간접 비용이 발생 되며 업무 효율성 극대화에 부정적인 영향을 초래할 것으로 예측된다. 그러므로 이에 대한 원인과 문제점의 분석과 나아가 해결하기 위한 구체적인 접근 방안이 논의될 필요가 있다. 따라서 조직 내에서 부서 간 업무 갈등이 발생하면 보다 적극적으로 업무 갈등과 부닥쳐 문제점을 극복하고 지혜롭게 해결할 방안에 대해 학습하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리
1) 갈등의 기본개념
(1) 갈등의 정의
· 갈등 : 인간 활동이나 관계 형성 과정에서 발생하는 대립, 분쟁 및 불일치상태에서 유발되는 심리적 좌절이나 욕구 좌절의 총체
· 어떤 개인이나 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호작용이나 활동에 대해 상대적 손실을 지각한 결과 대립, 다름, 적대감이 발생하는 행동의 한 형태
· 의료조직은 부서 내 또는 부서 간의 상호작용을 통해 목표달성에 이바지하고 있어 며 구성원들은 배경과 관심이 다양하므로, 갈등은 불가피하게 발생
· 의료조직에 보편적으로 존재하는 여러 형태의 갈등을 적절하게 관리하지 않으면 효과성을 떨어뜨리는 것을 물론이며 조직의 파산까지도 초래할 수 있으므로 간 호 관리자는 갈등을 효과적으로 관리할 수 있어야 함

(2) 갈등에 대한 관점

전통적 관점(1930~1940년대)
- 갈등이 조직 내에서 파괴와 비능률을 가져오기 때문에 가능하면 피해야 하며 갈등상황이 생기면 곧 해결

참고자료

· 김인숙 외(2012), 최신간호관리학, 현문사, pp. 458~473
· 김모임 외(1997), 간호윤리와 실무, 현문사, pp. 175~183