생산관리 ) 서비스 산업에서 생산관리 기법의 활용 사례

목차

1. 서론

2. 서비스 산업 소개
1) 서비스 산업의 특징

3. 생산관리 기법 소개

4. 서비스 산업 속에서 생산관리 기법의 활용

5. 결론

6. 출처 및 참고문헌

본문내용

과거 산업 혁명의 영향으로 대규모의 생산이 가능해지고 위의 생산을 수월하게 해줄 수 있는 기업이라는 존재가 나타나기 시작했다. 기업의 등장으로 제조업 등의 산업이 수월하게 활기를 띌 수 있었다. 그리고 위의 산업이 고도화되어 대한민국의 산업 구조 속에서 자리를 잡아갔다. 이 중 현재 대한민국 산업 구조 속 약 절반가량을 차지하고 있는 산업의 종류가 있다. 위의 종류는 바로 서비스업이다. 서비스업이라는 산업을 운영하면서 기업은 많은 이윤을 벌어들이고 있으며 소비자 물론 높은 만족도를 보이고 있는 산업이기도 하다.
그러나 위의 산업의 구조가 커지면서 더 좋은 질을 갖춘 기업이 등장했고, 위의 경쟁에서 실패한 기업들은 서서히 도태되었다. 서비스의 질 향상과 함께 기업은 소비자의 더 높은 만족도를 촉진시킬 수 있는 생산 관리 기법을 만들어 나가기 시작했다. 기업들이 만들어 낸 생산물들을 설계하고, 제작하며 최종적으로 소비자에게 어떻게 잘 전달될 수 있는지에 대해서 파악하는 방식을 생산관리 기법이라고 한다. 기업은 위의 방식을 적용하여 각 기업이 추구할 수 있는 이윤 극대화의 목적에 도달하고자 노력한다.

참고자료

· 서비스업총조사보고서.Report on census of service industries, 통계원(경제기획원 조사통계국. 1999.
· 서비스업의 특성에 따른 경영상의 문제점과 대응방안에 관한 연구. 연구논문집 27.1: 443-462. 이정학. 2000.
· 지식 기반의 프로세스 테일러링 자동화 기법. 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 38.6 : 304-316. 강동원(Dongwon Kang),송인권(In-Gwon Song),and 배두환(Doo-hwan Bae). 2011.
· 간트차트/CPM기법을 이용한 일정관리 설계. 한국정보과학회 학술발표논문집 2016.6: 260-262. 김수연(Suyoen Kim),문대진(DaeJin Moon),and 조대수(Dae-Soo Cho). 2016.