질 향상(QI) 사례 보고서 - 외상 중환자의 의료기기 관련 욕창 예방활동

목차

Ⅰ. 서론
1. 질향상 활동이란?
2. 질향상 활동 과정

Ⅱ. 본론
1. 문제발견 (팀구성, 대상자 요구확인, 자료수집)
2. 핵심지표 및 목표 설정
3. 문제 분석
4. 개선활동 계획수립
5. 개선과제 수행
6. 활동 효과

Ⅲ. 제언 (결론)

본문내용

1. 질향상 활동이란?
고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 의료 서비스를 생산하기 위하여 전 직원들의 적극적인 참여 속에 과학적인 방법을 이용하여 지속적으로 업무 과정을 개선해 나가는 과정이다.

ㆍ질 보장(quality assurance)
비용감소에 따른 간호의 질을 보증하기 위해 문제해결 방법을 이용하는 관리철학
ㆍ지속적 질 향상(continuous quality improvement, CQI) 일종의 관리철학으로서 자료수집, 시스템 분석, 변화제안에 다학제적 팀을 이용하여 개선을 목적으로 하는 계속적인 측정과 평가과정
ㆍ총체적 질 관리(total quality management)
모든 시스템과정과 결과 및 서비스 전반에 지속적인 향상을 추구하는 질 관리 기법으로 질 향상 추구 시 모든 직원의 참여, 변화와 관리를 강조하여 고객만족을 획득하는 방법

2. 질향상 활동 과정
1) 문제발견 – 팀구성, 대상자 요구 확인, 자료수집
- 첫 번째 단계에서 문제를 규명하는 것은 질 관리 활동을 성공적으로 이끌 수 있는 열쇠가 된다. 이 단계에서는 질 관리 활동을 수행할 팀의 조직, 대상자와 사업범위 및 대상자의 요구를 확인하는 것이 포함된다.
2) 우선순위 설정
- 일차적인 자료수집을 통해 확인된 문제 중에서 가장 중요한 문제를 찾는다. 우선순위를 결정하는 데 있어 주로 흔히 발생하거나 많은 사람에게 영향을 미치는 문제, 고위험 문제, 고비용 등의 기준을 고려한다.
3) 문제분석
- 문제의 원인과 관련요인의 파악을 위해 문제를 체계적으로 정의하고 진단하는 과정이다.
4) 질 관리 연구 – 문제에 대한 심층 연구
- 문제를 확인하고 적절한 개선 방안을 찾기 위하여 관련 원인을 분석하는 단계로 연구과정을 적용한다.

참고자료

· 없음