[경영/독후감] 스타벅스 (독후감)

소개

많은 도움 되시리라 기대합니다.

목차

Ⅰ.들어가는 글

Ⅱ.책속의 내용을 생각하며..(하워드에게 배워보자)
1.최고의 상품은 하나의 요건만으로 이루어지지 않는다.
2.최상의 상품을 고객에게 제공할 수 없다면 어떤 이익이라도 거부한다.
3.많은 투자가 더 많은 고객을 유치한다.
4.백번의 광고보단, 만족한 고객의 한마디 말이 효과가 크다.
5.상품에 대한 자신감을 가져라
6.사람은 최고의 재산이다.
7.고객의 소리에 귀기울여라.

Ⅲ.마치는 글

본문내용

.들어가는 글
스타벅스 사장인 하워드 슐츠가 쓴 '스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화'라는책을 읽고 책의 느낌을 되짚어 보고싶어 집 근처에 있는 스타벅스 스토어에 찾아갔다. 평소 커피를 매우 좋아하지만, 스타벅스 커피는 다른 커피에 비해서 가격이 약간 비싼편이라 자주 즐겨먹지는 않지만, 하워드 슐츠가 그렇게 사랑하고 자신의 좋은 지위와 연봉까지 포기하며 선택한 커피가 어떤 것인지 맛보고 싶었다.
평소 즐겨먹는 모카커피를 시키고 기다리고 있는 동안 커피점을 한번 쭉 둘러봤다. 책을 읽고난 다음이라 그런지 예전에 느꼈던 스타벅스와는 사뭇 다르게 느껴졌다.돌아 다니다 다리가 아프면 커피한잔에 휴식을 즐기며 당연한 듯이 지나쳤던 작은 의자들이 하워드 슐츠의 성공요인중 한가지라고 생각하니 사뭇 다르게 여겨졌다.

이젠 세계적인 기업이 된 스타벅스 책속에서 하워드가 말하는 스타벅스의 가족적이고 친숙한 분위기는 단지 미국의 이야기일 뿐이라 상상했었다.(물론 책속처럼 배리스타들이 말을 걸거나 커피를 설명하는 일은 없는 것 같았다.) 그러나 막상 스타벅스에 가보니 로즈버드나 네스카페와는 다른 조금 특별하고 따뜻하며 북적이는 사람들 속에서 정감을 느낄 수 있었다.

그의 말처럼 빈민가에서 태어나 자신을 이끌어줄 인생의 스승도 마땅치 않았던 하워드가 이처럼 위대한 기업을 만들 수 있는 이유는 무엇이었을까? 단지 한잔의 커피로 '스타벅스 효과'라는 경제용어까지 만들어 낸 비결을 무엇일까?

참고자료

· 없음