배달의민족 4P, STP, SWOT분석 및 향후 마케팅전략 제시

소개

배달의민족 4P,STP,SWOT분석 및 배달의민족 향후 마케팅전략 제시 레포트 입니다.

본 레포트에서는 배달의민족의 기업분석과 마케팅전략 사례분석을 기반으로 배달의민족의 향후전략방향에 대한 답변을 제시해 보았습니다.

목차

1. 배달의민족 소개

2. 배달의민족 서비스 시스템 분석

3. 배달의민족 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 배달의민족 STP전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 배달의민족 마케팅 4P 전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후 마케팅방향 제시

본문내용

1. 배달의민족 소개
배달의민족은 스타트업 벤처기업 우아한형제들이 2010년에 출시한 배달의민족은 사용자 위치를 기준으로 인근 배달업소 정보를 보여주는 배달전문 어플리케이션으로서 건전한 철학이 바탕이 된 정보기술을 활용하여 한 단계 더 나은 세상을 만들어 가며 세상에 발전에 도움이 되고 세상을 좀더 ‘우아~’하게 만들 수 있는 기업이 되자는 기업미션아래 현재 중소기업을 넘어 중견기업으로 성장하며 현재 배달 어플리케이션 업계 부동의 1위를 달리고 있다

2. 배달의민족 서비스 시스템 분석
배달의 민족 경우 고객과 생산 시스템이 분리가 되어 있다. 고객들은 생산 시스템을 알 필요가 없고 안다고 하더라도 전문적인 수준이기 때문에 일반 소비자들은 신경을 쓰지 않아도 된다.
서비스 제공 시스템과의 연결도 인적인 노력 없이 무형의 인터넷 서버로 연결되어 있다. 고객이 접촉하게 되는 부분은 서비스 제공 시스템의 서비스 제공자가 의도적으로 설정한 통로들과 어플리케이션뿐이다. 그로 인해 상대적으로 각 MOT의 중요도가 상승하게 되고 어플리케이션의 중요도는 더욱 커진다.
또한 종업원과의 접촉을 줄이기 위해 “고객들이 자주 묻는 질문” 등을 마련하여 종업원에게 연결될만한 빈도를 줄였다. 고객들이 임의적으로 접촉하는 것을 줄이고 의도된 경로대로 접촉하게 하려는 것이다. 의도대로라면 고객은 해당 어플리케이션을 통하여 배달 음식을 주문할 경우에 점주와의 직접적인 접촉이 일어날 일이 없다. 하지만 이 서비스 과정에서 발생할 수 있는 예외적인 직접 접촉이 존재한다. 업소 자체에서 발생하는 돌발상황이나 전달사항 같은 경우에는 업소에서 직접 연락을 해와서 배달 지연과 함께 사과나 알릴 사항 같은 것을 이야기할 수 있기 때문이다. 예를 들어 배달이 지연될 경우 업소에서 직접 연락이 와 이러저러한 사정 때문에 배달이 좀 늦어질 것 같아 죄송하다는 전화 등을 받는 일이 있다.

참고자료

· 없음