고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

소개글

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주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략이란
2. 실제 기업의 사례
1) 이 기업은 어떠한 방식으로 고객맞춤화 전략을 추진했나
2) 이 사업에서 성공할 수 있었던 요인

III. 결론

IV. 출처

본문내용

현대 사회의 소비자들은 업계를 막론하고 과거에 비해서 훨씬 더 선택의 폭이 더 넓다. 예를 들어서 신발 하나만 산다고 할지라도 수많은 브랜드의 신발 중에서 고를 수 있다. 그렇기 때문에 고객들은 점차 자신들의 취향에 최적화된 상품을 구매하는 것을 원하고, 시장에 나와있는 기업 제품들의 수준 또한 나날이 상향 평준화되어가고 있다. 그렇기 때문에 수많은 기업들이 무한경쟁 체제에서 다른 기업들에게 밀리지 않고 살아남기 위해서는 고객들을 만족시키는 것은 선택이 아니라 필수이다. 수많은 기업들은 고객 만족을 최우선적인 가치로 두고 여러 가지 노력을 기울인다. 그 중 하나는 고객맞춤화 전략이다. 그러한 부분에서 고객맞춤화 전략이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 실제 고객맞춤화 전략을 시행한 기업의 사례를 바탕으로 이 기업은 어떠한 방식으로 고객맞춤화 전략을 추진했으며 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인은 무엇인지에 대해서 조사해보았다.

참고 자료

매스 커스터마이제이션의 한계, 박기성, LG경제연구원
똑같은 제품은 매력 없어...개별화로 승부하는 제조업계, 김수욱, 조선비즈, 2017.12.21.
아모레퍼시픽, 맞춤형화장품 주도 매장 늘리고 혁신기술 개발 앞장, 코스인, 2021.01.22.
아모레퍼시픽, 인공지능 기술로 맞춤형 화장품 서비스...CES 혁신상 수상, 한국경제, 2021.01.13