스타벅스

소개

스타벅스 마케팅 사례와 스타벅스 SWOT분석 및 스타벅스 미래방향 제시에 대해 작성하였습니다.

스타벅스 마케팅전략에 대한 핵심내용분석과 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
서울소재 명문대에서 기말고사 대체 자료로 제출해 높은 평가를 받았습니다

목차

1. 스타벅스 기업소개

2. 스타벅스 기업이념

3. 현 커피시장 트렌드 분석

4. 스타벅스 SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat

5. 스타벅스 마케팅 사례연구
1) 이미지 마케팅
2) 컬러마케팅
3) 공간마케팅
4) SNS마케팅
5) 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 스타벅스 미래방향 제시

본문내용

1. 스타벅스 기업소개

1971년 미국 시애틀의 시작한 스타벅스는 당시 고급원두를 판매하는 작은소매점 이었다.
하지만 1987년 하워드슐츠가 스타벅스를 인수한 이후 현재의 스타벅스에 가까워졌으며 오늘날 전세계 최고의 커피 프랜차이즈 브랜드로 성장하였다.
스타벅스는 단순히 커피의 제공이라는 인식에서 벗어나 하나의 고급스러운 문화, 휴식공간의 제공 이라는 이미지 마케팅에 성공하였다.
현재 스타벅스에서는 드립형 커피와 각종 에스프레소 커피 외에도 차와 병음료수, 원두, 샌드위치, 샐러드, 파니니, 케이크, 그리고 보온병이나 머그컵과 같은 물품 등을 판매하고 있다.

2. 스타벅스 기업이념

- 훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
- 비즈니스를 하는 방법에 있어 다양성을 필수로 표용한다.
- 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
- 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
- 지역사회와 환경보호에 적극 기여한다.
- 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.

3. 현 커피시장 트렌드 분석

효율성과 경제성을 최우선으로 하는 시대적 분위기 속에서 수십 년 간 지속되어 왔던 자판기 커피문화는 소비성향이 커진 90년대 중반 이후부터 고급 커피 문화로 서서히 바뀌어가고 있다. 커피의 구매에 대한 전반적인 소비수준의 향상이 이루어지고 있는 것이다. 이러한 변화추세에 따라 최근 스타벅스를 비롯한 에스프레소 전문점들은 무서운 속도로 확산되고 있다.
이에 맞춰 소비자들도 점차적으로 커피의 질과 맛을 중요시하게 되었다. 단순히 커피를 마신다는 생각에서 벗어나 기호로써, 문화로써 커피를 즐기게 되면서 커피 한잔을 마셔도 내가 원하는 맛의 커피를 마시겠다는 욕구가 커진 것이다. 스타벅스에서는 세계 최고수준의 커피를 고객의 취향에 맞춰 다양하게 제공함으로써 고객들의 욕구를 충족시켜주고 있다.

참고자료

· 스타벅스 감성마케팅, 김영한
· 세계 일류들의 마케팅 관리, 김정구
· 효율적 사무공간 활용을 위한 브랜드 확장 전략, 스타벅스를 중심으로