비서의 매너

소개

"비서의 매너"에 대한 내용입니다.

목차

1. 인사
1) 인사 구분
2) 인사방법
3) 인사할 때의 주의점
4) 인사시기
5) 인사 자세
6) 상황에 따른 인사법
7) 악수
8) 명함교환

2. 소개
1) 자신을 소개하는 경우
2) 사람을 소개할 때
3) 소개됐을 때
4) 소개말 주고받는 법
5) 소개받은 후의 대화와 헤어짐

3. 근무매너
1) 출근
2) 퇴근
3) 지각
4) 조퇴
5) 이석과 외출
6) 결근
7) 출장
8) 근무

4. 용모 및 복장
1) 여 성
2) 남성

5. 기타 매너
1) 출입 매너
2) 기거동작
3) 물건 다루기
4) 물건 주고받기

본문내용

인사는 가장 기본이 되는 예의로서 상대의 존재를 인정하고 서로 적의 없는 감정을 전달하는 의사표시이다. 인사를 하지 않는 것은 상대의 존재를 무시하는 것으로 받아들여진다. 직장 내에서 밝게 인사하는 것으로부터 인간관계가 형성되고 구성원 간의 유대관계가 돈독해진다.
인사는 작은 목소리로 하면 알아듣지 못하므로 분명한 목소리로 하고, 상대가 먼저 인사를 할 때에는 반드시 답례한다.

1) 인사 구분
(1) 가벼운 인사
◆ 바로 선 자세에서 3m 정도 앞을 보고 상체를 15˚로 앞으로 구부린다.
◆ 상사를 두 번 이상 복도에서 만날 때나 타부서 상사나 손님과 스쳐 지나갈 때 가벼운 인사를 한다.

(2) 보통의 인사(보통례)
◆ 바로 선 자세에서 1~2m 정도 앞을 보고 상체를 30˚로 앞으로 구부린다.
◆ 직장생활에서 가장 자주 하는 인사이다.
◆ 윗사람이나 내방객을 만나거나 헤어질 때, 상사가 외출할 때나 귀가할 때, 지시 또는 보고 후에 보통의 인사를 한다.

(3) 정중한 인사
◆ 바로 선 자세에서 1.5m 정도 앞을 보고 상체를 45˚로 앞으로 구부린 후 천천히 상체를 일으킨다.
◆ 공식 석상에서 처음 인사할 때, 면접 시 인사할 때, 사죄의 뜻을 전달하거나 예의를 갖추어 부탁할 때, 고객에게 진정한 감사의 표현을 전할 때 정중한 인사를 한다.

2) 인사방법
① 기본자세로 선다.
② 밝고 부드러운 표정으로 상대의 눈을 바라본다.
③ 머리만 숙이지 말고, 머리, 등, 허리선이 일직선이 되도록 숙인 상태에서 1초 정도 멈춘다.
④ 상체를 들어 올릴 때는 굽힐 때보다 느린 속도로 상체를 편다.
⑤ “안녕하십니까?” 등의 인사말을 건넨다.

3) 인사할 때의 주의점
◆ 인사는 누구에게나 한다.
◆ 인사는 먼저 보는 사람이 먼저 한다.
◆ 윗사람은 반드시 답례한다.
◆ 시선을 상대의 눈에 맞춘 다음 고개를 숙여 인사한다.

참고자료

· 없음