갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오

소개

사회복지행정론
주제: 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 정의
2. 갈등의 원인
3. 갈등관리의 전략
4. Kreinter와 kinicki 효율적 갈등해결의 방법
5. Thomas(1976) 갈등에 대한 접근방식
6. 갈등해소의 전략
7. 관리
8. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

어느 측면이 옳은지. 법적인 ‘형식상의 책무성’은 물론 복지의 법인이 책임을 지어야 한다. 그러나 복지기관의 예산에 대하여 거의 전액을 제공하는 공공기관에는 ‘사실상의 책무성’이 발생을 한다. 이 부분에서 혼란이 온다. 이중적인 책무성의 불명확성 때문에 서로의 책임을 떠넘기는 가운데 현장의 사회복지사들이 책임을 뒤집어쓰는 구도를 가지고 있다. 이 것 때문에도 사회복지조직에서 갈등의 문제가 발생할 수도 있다. 관련하여 인권 문제의 원인에 대하여 구조적인 문해력이 존재를 하지 않을 때에, 인권이 근시안적인 담론으로 전락을 할 우려가 크다. 사회복지사 대 이용자 사이의 갈등의 구도가 아닌, 사회복지사와 시민과 이용자가 연대를 하여서 국가에 복지제도의 개선을 요구하는 구도가 형성이 될 때 복지의 현장에서 인권이 질적으로 비약을 하는 계기가 마련이 될 수 있다. 현업에 종사를 하는 사회복지사는 법정의 의무교육을 받는다. 인권도 교육에 포함이 되어 있다.

참고자료

· 강용구 외. 사회복지행정론, 2007
· 김경희. 사회복지행정론. 청목출판사, 2007