이케아 인터렉티브 디지털 솔루션

소개

"이케아 인터렉티브 디지털 솔루션"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 이케아
2.1 이케아 기업 설명
2.2 이케아의 인터렉티브 마케팅
2.2-1 인터렉티브 디지털 솔루션
2.2-2 '이케아 Place' 어플리케이션
2.3 이케아가 인터렉티브 마케팅을 시행하는 이유 분석
2.3-1 디지털 마케팅 환경분석
2.3-2 글로벌 경쟁의 심화
2.3-3 능동적 참여형 소비자 증가
2.3-4 4P에서 4C로의 이동

3. 이케아의 인터렉티브 마케팅 분석
3-1 소비자 반응
3-2 성과
3-3 전망

4. 시사점
4-1 지속적인 발전모델 개발
4-2 새로운 패러다임 제시
4-3 고객 데이터 수집 및 시장 조사

5. 결론

본문내용

이제 우리에게 4차산업혁명은 너무나 익숙한 단어가 되어버렸다. 4차산업의 또 다른 이름은 초연결 혁명으로 인공지능, 빅데이터, 모바일 등 정보통신기술이 융합, 연결된 것을 의미한다. 4차산업혁명은 이른 시간에 우리의 일상을 변화시켜놓았다. 아침에 일어나서 AI 스피커에 날씨를 물어보고 냉장고에 탑재되어있는 스크린으로 레시피를 보며 요리를 한다. 이제 우리는 더 이상 이러한 기술들이 어색하지 않다. 그야말로 ‘일상’이기 때문이다.
이러한 4차산업기술은 고객과 기업의 관계에 있어 새로운 변화를 가져왔다. 과거 기업이 고객에게 일방적으로 제품과 서비스를 알리고 제품개발에 있어 고객들의 의견반영과정이 생략되었다면, 현재에는 제품과 서비스 개발 및 생산, 판매, 홍보 등 전 과정을 함께하고 있다고 해도 무방할 정도로 고객과 활발한 소통을 하고 있다.
이러면서 생겨난 것이 인터렉티브 마케팅(Interactive Marketing)이다. 인터렉티브 마케팅(Interactive Marketing)은 트리거 기반 또는 이벤트 중심 마케팅으로 대화형 마케팅으로 불리며, 양방향 통신 채널을 사용하여 소비자가 회사와 직접 연결할 수 있는 마케팅 전략이다. 기술의 발전과 함께 기업의 마케팅 방법도 발전한 것이다.
본 과제에서는 앞에서 설명했던 인터렉티브 마케팅의 여러 사례 중 스웨덴 가구업체 이케아(IKEA)의 사례를 분석하고자 한다.

참고자료

· 없음