[경희대 A+] 인적자원관리 기업의 교육, 훈련 사례 리포트

소개

"[경희대 A+] 인적자원관리 기업의 교육, 훈련 사례 리포트"에 대한 내용입니다.

목차

1. 기업의 교육, 훈련
2. 기업 사례 1 & 2. 싱가포르 에어라인 ‘내가 고객이라면’ 교육 & 아랍 에미레이트 에어라인 ‘실제 비행기에서 이루어지는 생생한 교육’
3. 기업 사례 3. BBQ 치킨 대학 – 본사와 가맹점의 동반성장을 위한 이색 교육센터 설립
4. 기업 사례 4 & 5. SPC 그룹과 IBM - 학업과 일을 병행하는 사내대학 운영
5. 기업 사례 6. 스타벅스 – 언제 어디서나 부담없이! 양방향 온라인 교육 시스템
6. 기업 사례 7. 썬앳 푸드 – 기업 핵심가치 내재화 교육, 그레이트 워크숍
7. 사례 분석에 대한 개인적인 견해

출처

본문내용

인적자원관리란 직원의 행동, 태도, 그리고 성과에 영향을 미치는 회사의 인적자원, 정책, 관행 시스템을 총괄 운영하는 것을 의미한다. 인적자원을 관리함으로서 기업 차원에서는 효율적 경영이 가능해지고, 종사원 입장에서는 직무를 만족할 수 있는 여건을 만들어 준다. 이런 인적자원 관리 관행은 직무를 계획하는 것으로 시작하며 인사를 계획하고 모집을 진행하며, 그에 따른 선발을 실시한다. 회사는 선발에 그치지 않고 인적자원을 더 효율적으로 운영하고, 근무에 대한 의지를 높이기 위해서 교육과 훈련에 힘써야 한다. 다양한 교육, 훈련 프로그램을 통해 구성원들의 역량을 제고하는 것은 이제 다른 인적자원관리 요소보다 중요한 비중을 차지하고 있다.
채용 시점에서 직원의 직무 능력은 완벽할 수 없기에 반드시 교육과 훈련이 필요하다. 교육은 잠재능력을 이끌어내는 정신적인 의미가 강조된다면, 훈련은 육체적, 기술적 연습으로 직무와 관련된 실용적 지식을 부여하는 것이라고 할 수 있겠다.

참고자료

· 싱가포르 에어라인 현직 Cabin crew 인터뷰, 입사 1년차 최재근
· 싱가포르 에어라인 공식 홈페이지
· 아랍 에미레이트 에어라인 채용 홈페이지
· 김경숙, 항공서비스론, 백산출판사, 2003
· 고경임, [싱가포르항공의 서비스경영 및 성공요인 분석], 한국항공대학교 석사 논문, 2011
· 한국HRD협회 편집부, [썬앳 푸드의 핵심 가치 교육], 2012.09
· 양일선, 남궁영, [외식사업경영], 교문사, 2016
· 김태희, [외식서비스마케팅], 파워북, 2017
· 한국외식정보(주), 한국외식연감, 2015
· 서민교, [프랜차이즈 경영론], 벼리커뮤니케이션, 2010
· Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright, [Fundamentals of Human Resource Management], McGraw-Hill