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목차

Ⅰ. ZARA & SCM
1. ZARA 기업 소개
2. ZARA 성공 요인
3. ZARA의 SCM

Ⅱ. ZARA의 SCM 분석
1. 공급 사슬 관리 체계
2. 슈퍼 반응 생산 체제
3. 디자인 및 제조 방식
4. 재고 관리
5. 교환, 환불 정책
6. IT활용

Ⅲ. 시사점
1. 시스템의 한계점
2. 제안사항
3. 결론

본문내용

1. ZARA 기업 소개
스페인 대표 의류 브랜드, ZARA
-스페인에서 1975년 런칭된 의류브랜드
-세계 최대 규모의 종합 패션의류 기업인 Inditex Group의 자회사
-기업비전 : “창조, 혁신, 세련된 디자인, 시장에 대한 신속한 반응, 비관료적 리더십”
-모회사인 Inditex Group의 매출 중 80% 가 넘는 비중을 차지하며 모회사의 매출을 견인하는 주력 브랜드
-2013년 현재, 87개 국가에 6000여 개의 매장운영

여성 의류 주력 브랜드, ZARA
-제품군 : 중저가의 가격대로 크게 여성복, 남성복, 아동복, 이 중 여성복의 매출이 전체의 60% 이상을 차지
-전략적 타겟 : 10~40대의 전 연령층의 여성
-핵심 타겟 : 20~30대의 여성

Fast Fashion의 선도자, ZARA
패스트 패션을 기업경영과 접목하여 지속적인 성장을 이끌어왔음
Zara의 디자이너들은 세계 각국 매장에서 들어온 고객 정보와 시장 조사 정보를 바탕으로 2주 만에 패션 재창조
(일반 의류업체 디자이너들은 통상적으로 6개월에서 1년 전부터 차기 컬렉션 준비를 시작)
반납된 의류들에 대한 정보를 따로 관리하고 고객이 그 옷을 선택하지 않은 근본 이유를 찾아내어 본사로 피드백
고객들과 직접 대면하여 취향이나 현재 나온 제품들에 대한 품평 그리고 향후 기대하는 의류 제품의 방향에 대해 문의

매장의 적극적 활용
- GAP과 H&M은 매출액 중 3~4%를 광고비용에 투자하는 반면 자라는 0.3%만을 광고비용에 투자
스페인 본사에서 전 세계의 매장을 중앙 통제식으로 관리, 매장자체를 자라의 정체성과 상품을 소비자에게 알리는 홍보의 수단으로 활용
각국의 자라매장들은 가장 번화한 도시의 상업중심부에 위치
 매장 인테리어 디자인, 상품진열, 의류배열 등은 매장이 ‘고객경험관리’를 위한 첫 번째 장소라는 점을 말해줌

참고자료

· 없음