유통전략분석(자라)

소개글

패션 의류 브랜드 자라 유통경로 분석 레포트입니다.
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목차

1. 브랜드 선정 사유 및소개
2. 자라 유통경로 분석
3. "ZARA”의 경로 전략 문제점 및 개선점 제시
4. 참고문헌

본문내용

1.브랜드 선정 사유 및 소개

“ZARA”라는 브랜드를 유통경로 분석 주제로 선정하게 된 이유는, 온라인 쇼핑을 즐겨하는 내가 오프라인에서 가장 많이 들어가는 의류 매장이기 때문이다. 또한 우리 조의 주제를 의류 쪽으로 잡았기에, 더욱이 여러 의류 기업들의 다양한 유통 경로들을 분석해보고 싶었다.
따라서 그 중에서 브랜드 ZARA를 선택했고, ZARA가 다른 경쟁 기업들과 달리 유통 측면에서 어떠한 차별화된 비즈니스 모델을 가지고 있는가 분석해보려고 한다.
우선 ZARA를 간략히 소개 하자면 스페인의 SPA 의류 브랜드로, 스페인 의류 회사인 인디텍스(Inditex)에 속해있다. 또한 ZARA는 글로벌 의류 업체로, 100개 이상의 국가에 7500개가 넘는 매장을 가지고 있으며, 특히 데이터를 기반으로, 유행이 감지되는 대로 바로 만들어 파는 빠른 시장 대응력을 가지고 있는 것으로 유명하다.

2. 자라 유통경로 분석 일부
ZARA는 옴니 채널 유통경로를 형성하고 있다. 먼저 ZARA의 유통구조를 면밀히 분석하기 전에, “옴니채널”이라는 유통경로를 정의하자면, 옴니 채널은 “모든 것, 모든 방식”을 뜻하는 접두사 “옴니(omni)”와 유통경로를 뜻하는 “채널(Channel)”이 합쳐진 신조어이다. 이는 온라인과 오프라인과의 관계를 허물고, 과거 백화점이나 마트, 모바일 등 따로따로 운영되어 왔던 매장들을 유기적으로 결합해 놓은 것이다. 즉, 고객은 온라인 매장이든, 오프라인 매장이든 관계없이 “하나의” 매장으로 인식하여 편리하게 쇼핑을 할 수 있다. 이는 곧 모든 채널을 유기적으로 묶어 고객의 경험을 중시하는 유통 채널이다.
불과 몇 년 전까지만 하더라도 국내에서는 오프라인에서만 구매할 수 있는 싱글 채널, 또는 그 구매 영역을 넓힌 멀티채널 등이 대다수의 유통경로를 구성하고 있었지만, 모바일 시장 성장 흐름을 타고, 2020년 현재에는 옴니 채널은 이미 도래한 유통 흐름으로 인식되고 있다. 따라서 시장에서 도태되지 않기 위해서 패션 업계에서도 이러한 옴니 채널 시대를 대부분 준비하고 있고, 글로벌 브랜드 ZARA 또한 사업영역을 온라인으로 넓혀, 온・오프 옴니 채널 서비스를 시작했다. 이를 구체적으로 분석 해 보자면, ZARA는 소형 매장을 대형 매장으로 이동시켜, 대형 매장의 객단가(고객 1인당 평균 매입액)를 인상시키며, 보다 편의성이 높은 온라인 쇼핑몰 매출 향상을 목표로 한다. 즉 기존의 소형 매장을 폐쇄하면서, 그 인근에 대형 매장을 출점 하는 식의 경영 전략을 설계하여 소형 매장의 고객들을 인터넷 쇼핑몰 또는 대형 매장으로 유인한다. 소형 매장을 폐쇄하는 것은 겉보기에 고객 이탈을 초래하는 결과를 가져온다고 생각할 수 있지만, ZARA는 오히려 이를 기회로 삼고, 소형 매장 고객에게 인터넷 쇼핑몰 이용을 권유하여 그들을 온라인 고객으로 전환시켜 수익창출을 증대시킬 수 있다. 한편으로, 소형 매장을 폐쇄한 대가로 얻은 비용으로, 대형매장을 늘리고, 영업 비용을 절감하여 그 공간을 ZARA의 쇼룸으로 활용하고 있다. 이는 소형 매장에서는 진행 할 수 없었던 다양한 상품 구색과 다채로운 브랜드 경험을 고객에게 전달하는 것이고, 따라서 브랜드 이미지 제고 및 매출 증가까지 기대할 수 있다.

참고 자료

한국 패션산업협회:온라인과 오프라인의 경계 허문 옴니 채널 시대 도래
digital transformation : 자라(ZARA)는 옴니채널 전략을 어떻게 추진하고 있나?
(http://digitaltransformation.co.kr/자라zara의-옴니채널-전략-어떻게-추진하고-있나/)
글로벌 spa 브랜드의 한국시장 진출( 숙명여대 김주헌 교수)
2020 옴니 채널의 진화 : 강화가 필요한 “마법의 지팡이”
(에이블랩스 윤준탁_이코노미 리뷰)