롯데백화점 러시아 진출 사례분석 - 국제경영

목차

1. 러시아시장에서 성공한 대표적인 사례로 흔히 팔도 도시락을 꼽는다. 이는 곧 러시아가 난공불락의 시장이 아님을 시사하고 있는 바, 롯데백화점이 러시아 진출에서 최적의 성공전략은 무엇인가?
2. 롯데백화점이 러시아 시장에서 원하는 성과를 시현하지 못했던 가장 큰 이유는 문화적 차이의 몰이해에 있다고 판단되는 바, 해외 시장 진출에 있어서 투자하고자 하는 국가 및 소비자 문화에 대한 정확한 이해가 왜 중요한지 설명하시오

본문내용

1. 러시아시장에서 성공한 대표적인 사례로 흔히 팔도 도시락을 꼽는다. 이는 곧 러시아가 난공불락의 시장이 아님을 시사하고 있는 바, 롯데백화점이 러시아 진출에서 최적의 성공전략은 무엇인가?

요약 : 세계 각국은 저마다 다른 역사와 종교, 언어, 경제, 사회제도, 가치관을 가지고 있다. 따라서 다른 국가에 제품을 수출하고 판매하기 위해서는 상대방의 문화를 존중해야 하며, 국가별로 광고와 마케팅 기법을 달리 할 필요가 있다. 성공적인 전략 구축을 위해서는 국가간의 문화적 동질성과 이질성에 대한 이해가 필요하고, 현지인을 통한 사전 조사가 반드시 필요하다.
[모스크바 진출 실패 원인]
1. 백화점의 외관 : 기존의 러시아 대다수의 백화점들은 고풍스러운 궁전 같은 모습
2. 잘못된 제품 구성 : 한류를 이용하겠다는 전략에 따라 한국브랜드 비율 20% 상향조정
3. 잘못된 내부 구조 : 러시아 국민 점포형 매장 1~2층의 넓은 쇼핑공간 선호
4. 명확하지 않은 컨셉 : 러시아의 유통형태 특징 세분화, 고급브랜드와의 차별화 공간

롯데백화점은 러시아시장에 진입하는데 있어 3가지 전략을 가지고 있었다.
첫째, 국내에서 큰 성공을 거둔 만큼 국내에서의 성공전략을 기반으로 해서 기존 한국식 롯데백화점의 시스템을 그대로 현지에 적용하고자 함. 시장이 다르다고 무분별한 변화를 주어서 혼란을 야기 시키는 것보다는 기존의 성공전략이 타 시장에서도 유효할 것이라는 기대감을 가지고 있었던 것이다. 여기서 추구하고자 했던 한국식 시스템은 식품, 잡화, 의류, 가전 등 모든 유통라인을 한번에 갖춘 형태를 일컫는다. 한마디로 백화점 안에서 생활 전반에 있어 필요한 모든 것을 구매할 수 있도록 능력을 갖추는 것이었다.
둘째, 백화점에서 제공하는 서비스를 보다 고급화 시키는 전략이었다. 멤버쉽 제도, 주차도우미, 안내데스크 서비스 등 백화점을 이용하는데 있어 부수적인 서비스들을 보다 고급화하여 백화점에서 쇼핑하는 소비자들이 보다 대우받는 느낌을 가질 수 있도록 하여 백화점에서 쇼핑을 하는 내내 소비행위를 하고 있는 소비자 자신에 대한 자부심을 느낄 수 있도록 하는 전략을 내세웠다. 셋째, 고객 밀착형 마케팅과 서비스를 하고자 했다.

참고자료

· 없음