마케팅조사론 총정리

소개

경영학 과목인 '마케팅조사론' 정리파일입니다.

중간고사, 기말고사를 포함하여 한 학기동안 배운 '마케팅조사론'의 수업내용과 교재내용을 종합적으로 요약정리한 파일입니다. 모든 내용을 이해하기 쉽고 가독성 좋게 정리하였습니다. 5일간 이 파일을 정리하고 공부하여 B+ 받을 수 있었습니다.

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목차

1. Introduction
2. 마케팅조사의 기초
3. 조사설계
4. 자료수집방법 – 서베이법, 관찰법, 실험법
5. 자료수집 수단 – 설문지, 척도

본문내용

1. 마케팅조사 과정
1) 문제의 발생과 인식: 의사결정과 관련된 문제 발생 ex) 매출하락, 고객층변화 / 조사의 실행 여부 결정 / 조사목적 설정(획득 정보의 가치>비용)
2) 조사의 실행주체 선정: 자제조사 or 외부업체 의뢰
3) 조사설계: 조사대상/조사내용/조사시간/조사비용/조사종류/자료수집방법/조사대상선정방법 결정
*조사대상: 모집단(전수조사), 표본집단(표본조사)
*조사방법: 탐색조사, 기술조사, 인과관계조사
*자료종류: 1차자료, 2차자료
4-1) 자료수집방법 선정
*자료수집방법: - 질문지법: 융통성과 객관성이 높음
- 면접법: 심층면접법(IDI)(일대일 심층면접), 표적집단면접법(FGI)(8명 내외 면접대상자들이 한 주제에 대해 토론)
- 투사법: 면접대상자의 행동 해석을 통해 간접적으로 내면의 동기, 신념, 태도를 조사하는 방법
- 서베이법: 설문지 사용, 대면조사, 전화조사, 우편조사, 인터넷조사 ex) gang survey
- 실험법: 인과관계 예측
- 관찰법: 관찰자, 도구에 의해서 조사대상 관찰
*⌜ 계량적 자료수집방법 (정량조사): 숫자에 대한 통계적 분석, 객관적 해석 (서베이법, 실험법, 관잘법)
⌞ 비계량적 자료수집방법 (정성조사): 언어, 관찰에 대한 조사자의 주관적 해석 (심충면접, 표적집단면접)
→ 계량적 방법과 비계량적 방법의 차이 (2-4)
4-2) 표본의 선정(표본크기, 표본선정방법 결정)
5) 자료수집: 표본오류, 비표본오류 최소화할 수 있는 방법으로 자료수집
6) 자료분석: 수집된 자료를 편집하고 코딩한 후 통계패키지를 이용하여 분석
7) 결과해석 및 전략도출: 분석결과 해석, 마케팅 전략 도출, 조사보고서 작성

참고자료

· 없음