페덱스 FedEx SCM 도입사례분석

소개

페덱스 FedEx SCM 도입사례분석 보고서입니다.

목차

1. SCM의 개념

2. 페덱스 SCM도입사례 연구
1) Tracking
2) 가상 재고(Virtually No Inventory)
3) E-Mail 전송 대행
4) Call Center
5) 반품 물류(Reverse Logistics)

본문내용

1. SCM의 개념
SCM이란 공급자, 유통 채널, 소매업자, 그리고 고객과 관련된 물자/정보/자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 의미한다. 즉, SCM은 공급자에서 고객까지의 공급 체인 상의 물자/정보 등을 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 공급자, 고객, 그리고 기업 내부의 업무효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다.

2. 페덱스 SCM도입사례 연구
1) Tracking
다음은 FedEx와 Cisco sys.의 Embedded Extranet이다.
Cisco sys.으로서는 상품을 직접 출하하는 것이 아니기 때문에 소비자에게 정확한 상품이 배달되고 있는지를 확인해야 한다. 이를 위해 FedEx는 Extranet에 ShipAPI툴을 포함하여 Cisco sys.의 웹페이지에 통합시킴으로써 Cisco sys.의 고객은 Cisco sys.웹싸이트에 주문상태를 요청하면, 이 웹싸이트는 Embedded Extranet을 이용하여 FedEx의 서버에 정보를 요청하게 되고, 결과를 받아 고객에게 보내준다.

참고자료

· 없음