롯데백화점 기업분석과 마케팅전략

소개

롯데백화점 기업현황분석과 마케팅 사례연구 레포트입니다.

꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^

목차

1. 롯데백화점 기업소개

2. 백화점의 개념과 산업특징

3. 롯데백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화마케팅

본문내용

1. 롯데백화점 기업소개
롯데백화점은 한국 최대의 백화점체인이며, 대한민국에 34개의 점포를 운영하고 있다. 롯데백화점 본점은 1979년 10월 26일 개점하였으며, 1981년과 1983년에는 의류제조업과 동산·부동산 중개업의 사업목적을 각각 추가하였으며, 점차적으로 지점수를 증대하였다. 1998년 7월 킴스클럽 서현점, 12월 인천 시티백화점을 인수하였으며, 1999년 4월 롯데 대규모기업집단 소속회사로 지정되었다. 2005년에는 롯데 에비뉴엘을 개점하였으며, 아울렛-영플라자 뿐 아니라 해외지점(모스크바점, 북경점)까지 지점을 확대하며 현재는 대한민국 지점 수 1위의 대표적인 백화점으로 평가받고 있다.

2. 백화점의 개념과 산업특징
백화점이란 한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 부문별로 진열하고 조직, 판매하는 근대적인 대규모 소매상이다. 즉, 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별, 고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 덩치 큰 소매상이라 할 수 있다.
백화점은 의식주에 관련된 다양한 상품과 서비스(최근 크레디트서비스, 금융서비스, 보험서비스, 여행서비스, 문화서비스 등을 제공하는 백화점이 증가하고 있다)를 대형 판매형식으로 한 건물안에서 취급하기 때문에 one-stop shopping이 가능하며, 각각의 부문에서 상품의 매입, 구색, 가격, 각종 서비스를 적절히 관리함에 따라 고객의 선택구매에 편리성을 제공하고 있다. 이것은 각 부문간에 내부 상호보조가 가능한 한편 각 부문 상호간에 위험의 분산을 꾀할 수 있다. 그리고 교통이 원활한 곳에 입지하는 대규모 소매업으로써 자동차 이용의 대중화나 전철, 지하철 등의 교통기관을 모두 활용하는 입지조건을 최우선으로 하고 있다.

여러 종류의 상품을 취급한다는 점에서는 잡화점과 비슷하지만, 부문별 조직에 의한 매입, 판매, 관리를 함으로써 다양한 상품의 판매 업무를 과학적, 합리적으로 처리할 수 있는 점과 경영규모면에서 잡화점과는 다르다.

참고자료

· 없음