간호관리학/간호서비스 마케팅 전략/나의 마케팅 전략/보고서/A+

소개글

1. 서론: 마케팅의 필요성에 대해, 본 보고서의 작성 목적에 대해 기술했습니다.

2. 본론: 간호서비스 마케팅 전략에 대한 고찰, 나의 마케팅 전략에 대해 기술했습니다.

3. 결론: 보고서를 요약하고 결론에 대해 기술했습니다.

4. 참고문헌

목차

1. 서론
1) 마케팅의 필요성
2) 본고의 작성 목적

2. 본론
1) 간호서비스 마케팅 전략
2) 나의 마케팅 전략

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1) 마케팅의 필요성
최신 변화한 보건의료 환경은 전보다 더욱 적극적인 마케팅 도입이 필요하다. 과거에는 의료서비스 시장의 경쟁이 심하지 않았기에 병원 경영자, 의사 및 간호사들이 소비자들에 대한 고객으로서의 인식이 부족했다. 하지만 최근 의료시장의 경쟁이 심화되고 의료 시장이 개방되어 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 최근에는 대기 시간의 감축, 지속적 환자관리를 위한 마케팅 기법, 예약 제도의 시행 등 과거에는 시행되지 않았던 많은 일들이 고객 만족도 증진을 위해 개선되고 있다. 현재 의료, 간호는 모두 기본적으로 서비스 분야라는 특징이 있는데, 이는 과거에 서비스라는 인식이 매우 약하고 전문성이라는 것에 더욱 초점이 강하게 맞추어져 있었으나 최근 서비스라는 인식이 매우 강화되면서 서비스 마케팅의 도입이 급격하게 이루어지고 있다.
그리하여 현재 의료와 간호는 서비스와 떼려야 뗄 수 없는 관계가 되었고, 무형성(형태를 갖지 않는 것을 의미. 서비스는 추상적이며 제품과 달리 만져지지 않는다는 특성을 지님), 비분리성(생산과 소비가 동시에 이루어져 상호간에 분리가 이루어지지 않는 특성), 변화성(서비스 제공자에 따라 제공받는 서비스가 다름. 서비스의 표준화가 어렵다는 것을 의미), 소멸성(판매나 사용 후 보관이 어려운 측면을 의미)의 4가지 특성을 잘 살려 병원 경영자와 관리자 등은 그에 맞는 마케팅 전략을 잘 세워 나가야 할 것이다.

2) 본고의 작성 목적
위에서 설명한 대로 현재 의료, 간호와 서비스는 떼려야 뗄 수 없는 관계이며, 그에 맞게 여러 경영 전략이 필요하다. 1997년 우리나라는 IMF경제위기를 경험 하면서 더욱 치열한 생존경쟁 속에서 경쟁력이 없는 기업은 자연 도태되고 있고, 병원도 마찬가지로 경쟁력이 없다면 자연히 도태되고 사라질 것이다. 결론적으로 병원 경영자와 관리자에겐 마케팅에 대한 전략을 잘 세울 수 있는 능력이 필수적으로 있어야 한다.

참고 자료

이은주 외 공저(2019), 간호관리학, 학지사메디컬 164~168p
삼성 페이스북 페이지(https://www.facebook.com/SamsungKorea/)