언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점, 중요성 등에 대하여 서술하시오

목차

I. 언어적 의사소통 : 말의 내용

II. 비언어적 의사소통
1. 음성
2. 얼굴표정
3. 몸짓
4. 근접거리

III. 의사소통 유형에 따른 장단점 및 중요성

참고문헌

본문내용

다음은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 간에 불일치를 나타내는 예이다.

언 어 : "나는 너랑은 아무 문제가 없어."
비언어 : 시선을 피한 채 긴장된 표정으로, 폐쇄적 몸짓을 한다.

이때 듣는 사람은 상대방이 하는 말의 의미보다는 억양과 몸짓의 비언어적 의사소통을 더 의미 있게 받아들이게 될 것이다. 비언어적 의사소통에는 목소리, 얼굴표정과 몸짓, 근접거리 등이 포함된다.
다음은 비언어적 의사소통을 통해 나타나는 감정에 대한 Mehrabian의 설명이다.

1/ 분노 : 화가 났을 때에는 머리의 움직임은 많으나 손놀림은 적어진다. 상대방이 천천히 아주 가까이 다가오는 것은 화가 났다는 표시이다.
2/ 공포 : 상대에게 두려움을 느꼈을 때에는 슬금슬금 뒤로 물러나면서 힐끔힐끔 시선을 마주치려 한다. 멀리서 상대의 모습을 살피려 한다.
3/ 적대감 : 싫어하는 상대가 화제에 등장했을 때에는 자기 양손을 모은다든지, 신체의 어떤 부분을 만지거나 문지르는 등 자신의 신체에 관심 있는 동작을 많이 드러낸다.

참고자료

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· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
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· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016