생산관리_고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

소개

"생산관리_고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1.서론

2.본론
1)쿠팡의 고객맞춤화 전략
2)쿠팡의 성공요인

3.결론

4.참고문헌

본문내용

고객맞춤화 전략은 고객에 대한 제품마케팅, 제품생산성 등을 추구하여 기업의 매출에 있어서 성과를 달성하려는 것에 그 목적을 두고 있다. 고객의 니즈(needs)를 정확히 파악하여 그 니즈에 일치한 제품을 생산&판매하는 것은 모든 기업의 목표일 것이다. 그것이 기업의 존재 이유인 이윤 극대화의 지름길이기 때문이다. 그렇다면 기업은 고객 니즈를 얼마나 정확히 알아낼 수 있고, 또 얼마나 정확히 제품에 반영해 낼 수 있을까? 오늘날, 고객맞춤화 전략은 소비시장의 전반적인 성격이나 트렌드 등에 따라 좌우되어 기업의 제품 설계 방향과 전략에도 영향을 주고 있다. 온라인 쇼핑 트렌드도 모바일로 완전히 돌아서면서 10명 중 7명은 개인컴퓨터(pc)가 아닌 스마트폰을 이용해 물건을 사는 시대다. 국내 스마트폰 보급률이 지난해 기준 95%(퓨 리서치)에 달하고 모바일 쇼핑 애플리케이션 사용이 편리해지면서 쇼핑객을 잡았다. 또한 모바일 쇼핑이 대세로 자리잡으면서 소비자가 온라인으로 주문하기 꺼리던 신선식품 매출 비중도 덩달아 증가하여 기존의 ‘그래도 먹거리는 눈으로 보고 골라야 한다’는 통념이 깨지고 있다.

참고자료

· ZDNet Korea뉴스, 백봉삼 기자, ‘쿠팡은 어떻게 손정의 마음을 또 훔쳤나?, 2018.11.22
· 주간현대뉴스, 한동인 기자, ‘후발주자 성공스토리’쿠팡’,’제 2의 아마존’’, 2016.6.9
· 중앙일보, 전영선 기자, ‘온라인 쇼핑 40대가 이끌었다, 모바일 쇼핑 성장 견인, 2019.2.10