[경영관리] 통제의 과정(표준의 설정, 성과의 측정, 편차의 수정)

목차

I. 표준의 설정
1. 물적 표준
2. 원가 표준
3. 자본 표준
4. 수익 표준
5. 프로그램 표준
6. 무형적 표준

II. 성과의 측징

III. 편차의 수정

본문내용

경영관리상 통제(controlling)란 기업목적을 달성하기 위해 수립한 계획이 계획대로 달성되고 있는가를 측정하고, 수정하는 기능을 말한다. 다시 말하면 통제는 계획ㆍ 조직ㆍ 지휘와 더불어 경영관리의 기본기능으로서, 경영에 있어서의 집행활동을 미리 설정된 계획에 일치시키도록 지도하고 감독하는 것을 의미한다.
통제는 계획과 상호의존관계에 있으며, 이 양자가 밀접한 관련이 있음으로써 비로소 합리적인 경영활동이 가능해진다. 그러나 계획은 조직을 통한 집행활동 전에 행해지는 사전적인 관리기능인 데 반해, 통제는 주로 집행활동의 실시과정 중에서 행해지는 감독적인 기능과 실시과정 후에 행해지는 평가적인 기능이라는 점이 다르다고 할 수 있다.
한편 통제기능은 다른 사회적 시스템의 기본적 과정과 마찬가지로 통제에 의해 얻어진 여러 가지 자료는 다음의 계획 설정에 다시 피드백(feedback)되는 경영관리의 순환 과청 시스템의 속성을 가지고 있다. 모든 종류의 통제기능은 기본적으로 장소와 대상에 관계없이 표준의 설정, 표준에 대한 성과의 측정, 표준과 계획으로부터의 편차수정이라는 3단계의 과정을 거치고 있다.

참고자료

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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
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