[경영통제] 통제활동의 과정

목차

1. 표준의 설정
2. 성과의 측정
3. 편차의 원인과 수정행동

본문내용

통제의 과정은 아래의 그림에서 보는 바와 같이 표준의 설정, 성과의 측정 및 편차의 수정이라는 세 가지 기본적절차를 거치게 된다.

I. 표준의 설정(establishment of standards)
표준은 통제활동의 목표 내지 기준(criteria)이므로, 통제과정에 있어서의 첫 번째 단계는 표준을 설정하는 것이다. 여기서 표준이란오직 성과를 측정하기 위해 책정된 기준으로서 실제의 결과를 측정하기 위한 기초가 된다. 쿤츠(H. Koontz)에 의하면, 표준은 전략적 관점에서 설정되어야 하며 전략적 통제를 위한 전략적 표준의 종류는 아래 페이지의 표에서 보는 바와 같다.

II. 성과의 측정(measurement of performance)
통제에 있어서의 두 번째 단계는 실제 수행된 실적(성과)을 측정하는 것으로 통제의 중심적인 단계이다. 여기서는 무엇(what)을 어떻게(how) 측정할 것인가가 중요 과제가 된다.

참고 자료

없음