TOM(품질경영)

목차

I. 중요요소

II. 기본 도구
1. 특성요인도
2. 체크시트
3. 파레토그림

III. SPC(통계적 공정관리)

본문내용

TOM(품질경영)

품질경영은 기업에서 생산하는 제품과 서비스를 사람, 공정, 환경의 지속적인 개선을 통해 고객을 만족시킴으로써 기업의 이윤구조를 건실하게 하는 중요한 활동이다.

I. 중요요소

고객 중심(생산과정의 통제수단이라기보다 소비자의 요구를 충족시키도록 품질 향상에 지속적으로 노력해야 한다.)/ 생산자 관점(내부생산 효율성 측면에서 품질을 관리하여 어떻게 하면 불량률을 줄여서 생산성을 향상시킬 것인가, 어떻게 낭비를 줄여 동일한 투입물량으로 더 많이 생산할 수 있을 것인가에 초점을 둔다.)/ 종업원 참여(최고경영자의 몰입으로 팀워크를 향상시키고, 적극적인 교육 ㆍ 훈련과 의사소통의 활성화, 분임조 운영을 통한 능력과 품질관리, 권한 부여에 의한 Empowerment를 꾀한다.)

참고자료

· 경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
· 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
· 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
· 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
· 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
· 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016