[품질경영] TQM 한국과 일본의 품질경영상

목차

<한국품질경영상>
Ⅰ.'한국의 품질 경영상'의 역사
Ⅱ. 품질경영상 주관기관
Ⅲ. 품질경영상의 종류 및 포상대상
Ⅳ. 품질경영상 심사기준
Ⅴ. 품질경영상 역대 수상기업

<일본품질경영상>
Ⅰ. 데밍상
Ⅱ. 일본경영품질상
Ⅲ. 기타 일본 품질 경영상

본문내용

Ⅱ. 일본경영품질상
1. MB상과 데밍상의 비교
<다음 MB상과 데밍상의 심사항목을 살펴보면 일본경영품질상의 제정배경을 알 수 있다.>
① MB상과 비교했을 때 데밍상에는 '고객만족'이란 항목이 제외
② 데밍상의 심사항목에는 '리더십'항목도 제외
③ 따라서 일본기업은 데밍상에서 중시하는 분야는 강하고, 반대로 데밍상에 빠져있는 항목에는 약함
④ 인재개발의 경우 데밍상과 MB상의 공통적인 심사기준이기는 하나 데밍상의 경우 그 배점이 1/5에도 미치지 못함
⑤ 데밍상은 공장 등에서의 현장개선을 목표로 하고있지만 MB 상은 조직의 전반적인 경쟁력 향상을 목표
⑥ 두 경영상의 가장 큰 차이점은 고객중시와 고객 만족
2. 일본의 사회경제생산성본부의 설문조사
<일본 사회경제생산성본부에서 MB상의 평가 기준으로 일본기업들을 자기 진단한 결과가 다음과 같다.>
① 214개회사의 평균점이 473점(1000점 만점)으로 일반적으로 우량기업으로 간주할 수 있는 500점에도 미치지 못함.
② MB상을 수상하기 위한 최저조건이 600점 이상으로 스스로를 평가한 기업은 전체에 16%에 지나지 않았음.
③ 일본기업은 '전략계획'. '품질과 업무성과'에서 좋은 점수가 나왔지만 '인적 자원관리' '고객중시와 고객만족' '리더십'등에서 매우 낮은 평가

참고자료

· 참고자료-품질경영론. 박영사 '김연성외' , 인터넷 품질경영.성균관대학교 출판부 '박영택, 송해로' , TQM품질혁명, '프랜시스마호니.칼소' , TQM품질경영. 박영사, '안영진', 현대품질경영. 학현사 '안상현외', 품질경영. 박영사 '김기영외'