의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

목차

I. 공식적 의사소통
1. 하향적 의사소통
1/ 명령
2/ 일반적 통보
2. 상향적 의사소통
1/ 보고
2/ 내부결재 제도(품의제도)
3/ 인간관계적 정보전달
3. 수평적 의사소통
1/ 사전협의제도
2/ 사후통제제도
3/ 회의 또는 위원회제도

Ⅱ. 비공식적 의사소통

참고문헌

본문내용

의사소통은 크게 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통으로 구분되며, 조직이 지닌 특성에 따라 조직의 의사소통의 활성화의 정도에 차이가 난다.

I. 공식적 의사소통
공식적 의사소통(formal communication)이란 사전에 공식적으로 정해진 경로를 통해 조직 내에서 의사소통을 해야 할 인물들이 이미 결정되어 있는 경우를 말한다. 따라서 공식적 의사소통의 경로는 기본적으로 권한이나 책임 ․ 의무에 의해 짜여진 조직구조에 따라 형성되며, 정보흐름의 방식에 초점을 두게 된다.
하나의 조직은 의사전달의 작용에 의해서 비로소 관리적 권한이 발휘되고 집단의 공동노력이 조직의 계획된 목적달성으로 지향될 수 있다. 결국 의사전달의 체계를 효율적으로 유지한다는 것은 관리의 제1차 과제라고 할 수 있다.

(1) 하향적 의사소틀
하향적 의사소통은 조직의 명령 계통에 따라서 위에서 아래로 전달되는 명령이나 지시 등을 포함하는 의사소통을 의미한다.
조직의 상부 층에서 하부로 내려가는 하향적 의사소통, 즉 상의하달은 업무활동상의 관계로 볼 때 직접적인 것과 간접적인 것으로 나누어진다.

참고자료

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· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
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· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016