의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

최초 등록일
2020.01.20
최종 저작일
2020.01
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목차

I. 구두의사소통
II. 문서의사소통
III. 비언어적 의사소통
IV. 전자매체

본문내용

조직 구성원들에게 가장 별리 이용되고 있는 의사소통 방법들은 언어 또는 구두의사소통(oralor verbal interaction), 문서 의사소통(written communications), 비언어적 의사소통(nonverbal communication), 그리고 전자 매체(electronic media)에 의한 의사소통이다. 이들 각 방법과 특징에 관하여 간단히 살펴보자.

I. 구두의사소통(oral communication)

사람들은 말을 이용하여 서로서로 의사소통을 하고 있다. 구두의사소통은 말을 통해서 전달문을 전달하는 것이다. 구두의사소통의 형태에는 연설, 대화, 공식적인 집단토의, 비공식적인 토의, 그리고 전화 등이 있다.
경영자들은 그들의 업무시간 중에서 절반 이상을 타인들과의 대화에 소비하고 있다. 따라서 구두의사소통은 경영에 있어서 중요한 자리를 차지하고 있다.
구두의사소통의 장점은 신속한 전달문의 전달과 신속한 피드백이다.

참고 자료

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조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

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