경영조직론 하이얼 Rendanheyi 모델

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복잡한 비즈니스 구조를 가진 대기업에서는 관료제 조직이 나타나기 마련이다. 그러나 관료제를 좋아하는 사람들은 많지 않다. 관료제가 어느 정도의 효율성 향상에 도움이 되는 건 사실이나, 조직의 창의성과 위험 감수 의지를 없애며, 생산성도 저하시키기 때문이다. 급격하게 변화하는 현대의 비즈니스 환경에 즉각적으로 대응하려면 관료제를 넘어선 새로운 조직이 필요하다. 이러한 관료제에 맞서 중국 가전제품 제조업체 하이얼은 새로운 형태의 조직을 제시한다. 바로 고객을 위한 가치와 직원들이 받는 가치를 결합시킨다는 의미의 런단허이- Rendanheyi(人單合一) 모델이다. 본고에서는 런단허이가 관료제와 다른 7가지 특징과, 런단허이의 근거를 알아보고자 한다. 먼저, Rendanheyi의 특징에 대해 알아보고자 한다. 첫 번째로, 하이얼은 단일 회사에서 초소형기업(ME)으로 구조를 바꾸었다. 대기업들은 보통 몇 개의 지배적인 비즈니스로 구성되며, 전통적 방법으로 전략, 고객, 기술에 접근한다. 그러나, 환경이 바뀌면 획일적인 구조로는 대응하기 힘들다. 하이얼은 위험 분산을 위해 회사를 4000개가 넘는 초소형 기업으로 나누었다. 이 초소형 기업들은 본사의 지시로부터 자유롭게 회사를 운영하나, 타깃 설정, 내부 계약, 부서간의 상호 협조는 공유한다. 두 번째로, 목표 증진이 아닌 주요 타겟에 집중했다. 대부분의 조직들은 과감한 생각과 행동을 거의 지원해주지 않는다. 사업이 난관을 만나야만 오래된 가정이 문제가 있는 걸 지각한다. 하지만 하이얼은 작년 실적을 시작점으로 잡지 않고, 목표를 외부에서 내부로 잡는다. 점유율이 3, 4위라면 주요 타겟은 점유율 1위가 되고, 점유율이 1위라면 핵심 타겟은 그것을 어떻게 더 강화할지가 되는 것이다. 이는 하이얼의 성과를 크게 높여 주었다. 세 번째는 내부 독점에서 외부 계약을 활용하는 것이다. 대부분의 시장에서 직원들이 일하는 연구개발, 재무, 제조 팀 등은 내부 독점 구조이다. 이들은 시장의 힘을 느끼지 못하고, 무능하고 비효율적이더라도 해고당하지 않는다.

참고자료

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