BSC (Balanced ScoreCard) 개념, 사례, 관련도서 정리

목차

1. WHAT? (BSC가 뭐냐?)
2. WHAT? (이렇게 생겼다)
3. WHY?(그거 왜 하냐?)
4. HOW?(어떻게 하면 되냐?)
5. 예시(VDT)
6. 예시(CSF 및 KPI 도출)
7. 예시(Strategy Map)
8. BSC 관련 책 요약

본문내용

WHAT? (BSC가 뭐냐?)
• 균형 잡힌 성과기록표 혹은 균형 성과표로 불립니다.
• 1992년 캐플란과 노턴에 의해 Harvard Business Review에 소 개 된 개념으로 기업의 전략적 목표를 일련의 성과측정치로 전 환시 킬 수 있는 틀입니다.
• 이들의 아이디어는 운영측면이 개선 되면 재무적인 성과는 저절로 따라오게 된다는 많은 경영자들의 암묵적인 동의에 기초하고 있는데, 재무적 결과를 낳는 운영 측면을 고객관점, 내부 프로세스 관점, 조직의 학습 및 성장관점에서 바라보고 이러한 관점에서 전략을 수립하고 그에 따른 성과지표를 구성하는 것이 이들이 제안한 방법입니다.

BSC 관련 책 요약
1. BSC(균형성과지표, The Balanced ScoreCard, 1998)
• 기본 원리 : 측정할 수 있다면 관리도 할 수 있다.
• BSC개념의 토대
1. 재무지표들을 유지하되 이러한 결과지표들(Outcome Measures)을 3개의 부가적인 관점(고객 관점, 내부 프로세 스 관점, 학습과 성장 관점)에서 본 비(非)재무적지표들과 균형을 이루도록 하라.

참고자료

· 없음