마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅이 주목

소개

과목명: 마케팅원론
주제: 사회 지향적 마케팅의 성공사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회 지향적 마케팅의 개념
2. 사회 지향적 마케팅의 등장 이유
3. 사회 지향적 마케팅의 성공 사례

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

우리는 수없이 많은 재화들을 소비하며 살아간다. 많은 기업은 저마다 많은 소비자들의 다양한 요구를 파악하고 그것을 바탕으로 제품을 생산하며 그 제품을 판매해 이윤을 창출하는 일에 열을 올리고 있다. 보통 마케팅이라고 하면 기업의 판매 촉진을 위한 활동을 떠올리기 쉽다. 그러나 마케팅은 단순히 물건을 판매하는 행위를 의미하지 않는다. 소비자가 느끼는 욕구를 해결할 수 있는 제품을 생산하고 서비스를 개발해 그 가치를 고객에게 전달하는 것, 다시 말해 고객과 제품 및 서비스를 올바르게 이어주는 활동을 마케팅이라고 할 수 있겠다. 그리고 이러한 마케팅은 사회가 변화함에 따라 그 지향점을 조금씩 달리하고 있다.
요즘 소비자들은 단순히 제품의 성능이 뛰어나거나 가격이 저렴하다는 이유로 제품이나 서비스를 소비하지 않는다. 기업이 우리 사회에 미치는 영향에도 관심을 가지고 있으며, 제품이 환경에 미치는 영향과 우리 삶의 질에 미치는 영향에까지 관심을 두고 제품을 소비한다. 또 우리 사회 역시 기업에 생산 활동으로 인한 사회적 환경적 문제에 대한 책임을 중요하게 묻고 있다. 이러한 변화 속에서 최근에는 고객지향적인 마케팅을 넘어서서 사회 지향적인 마케팅이 주목을 받고 있다. 이는 지금까지의 마케팅이 물질적인 가치에만 지나치게 중점을 두고 반응한 것에 한계를 느끼고 그동안 무시되어 왔던 다른 사람에 대한 배려나 기업의 사회적 책임 그리고 기업의 환경에 대한 책임 등이 강조되면서 나타난 변화라고 할 수 있겠다.
본고에서는 사회적 마케팅이란 무엇이며 그것이 어떤 배경에서 등장했는지에 대해서 살펴보고 많은 기업 가운데 사회적 마케팅의 성공적 사례에는 어떤 것이 있는지 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론

2. 사회 지향적 마케팅의 개념
사회 지향적 마케팅이란 기업의 마케팅 활동이 단편적으로는 소비자의 욕구를 만족시키고 기업의 이익을 창출하는 것을 목표로 하지만 본질적으로는 소비자와 사회의 복지를 경쟁사보다 효과적으로 충족시키는 데 중점을 두고 고객만족과 기업의 이윤 창출 그리고 사회 복지 증진이라는 세 가지 측면을 고려하는 가장 진보적인 마케팅 철학이라고 할 수 있다.

참고자료

· 김진, 최정아, 《디지털 마케팅 개론》, 마소캠퍼스, 2018.
· 이계숙(2003), 「패션기업의 사회지향적 마케팅에 관한 연구」, 밀양대학교 산업대학원 석사학위논문에서 재인용.
· 이니스프리 홈페이지 http://www.innisfree.com