직무스트레스의 개념과 원인, 스트레스의 개인차, 스트레스의 결과, 스트레스 관리방안

목차

I. 직무스트레스의 개념

II. 직무스트레스의 근원
1. 환경적 요인
2. 조직적 요인
3. 개인적 요인

III. 스트레스의 개인적인 차이
1. 지각
2. 직무경험
3. 사회적 지지
4. 통제성향의 신념
5. 자기효능감
6. 적대감

IV. 스트레스의 결과
1. 생리적 증상
2. 심리적 증상
3. 행동적 증상

V. 스트레스의 관리방안
1. 개인적 접근방법
1) 정기적 운동
2) 긴장이완훈련
3) 피로의 예방과 치료
가. 피로의 예방
나. 피로의 회복
2. 조직적 접근방법
1) 조직구성원에 대한 배려
2) 조직구조 및 기능에 있어서의 변화
3) 직무성격의 변화
4) 작업환경의 개선

본문내용

I. 직무스트레스의 개념

조직은 내외적인 환경의 급속한 변화 그리고 조직의 대규모화와 직무내용의 복잡화로 인하여 조직구성원은 많은 스트레스를 겪게 된다.
특히 정보화 사회로 진입하면서 인간보다는 직무를 중심으로 조직을 생각하게 되었으며 직무라는 기술적인 측면이 인간의 합리성에 우선하게 되었다. 그리고 인간적인 측면은 조직 외의 일로 도외시하고 인간의 가치를 오직 직무수행능력에 의하여 평가하게 되고 인간은 직무에 예속된 하나의 직무수행 수단 또는 직무의 일부분으로 존재하게 되었다. 이러한 조직에서의 구성원은 조직 내에 살아남기 위하여 과중한 업무와 고도의 집중력을 요구하는 직무와 그리고 전문화에 의한 세분된 직무를 수행하게 되었다. 조직은 자연히 직무를 위한 조직이 되어 구성원들은 인간성 소외 현상에 의한 수많은 스트레스를 받게 되었다.
따라서 조직에서 현저하게 나타나고 있는 조직구성원의 스트레스가 바로 직무스트레스(job stress or work stress)이다. 이러한 스트레스는 조직 내에서 항상 발생하는 것이며 개인이나 집단 그리고 조직의 성과에 막대한 영향을 미치는 요소로 작용하기 때문에 직장이 바로 스트레스의 온상이 되고 있다.
로빈스(S. P. Robbins)는 스트레스란 개인이 그 결과가 불확실하고 중요한 기회, 제약 혹은 요구에 직면하는 동적인 조건이라고 정의를 내렸다. 또한 스트레스는 환경적인 요인, 조직적인 요인, 개인적인 요인이 개인의 차이에 의하여 생리적인 증상, 심리적인 증상, 행동적인 증상으로 나타난다고 하였다.
따라서 스트레스는 직무수행으로서의 작업, 기회, 제약 및 요구 그리고 환경과 관련이 있는 것으로 볼 수 있다. 여기서 기회는 더 큰 발전의 초석이며 제약은 하고 싶은 것을 방해하는 것이고 요구는 원하는 것의 손실을 의미한다. 그러므로 학교에서 시험을 보거나 직장에서 연간 직무성과를 평가할 때는 기회. 제약, 요구 및 환경 모두에 직면하므로 크게 스트레스를 느끼게 된다. 좋은 직무성과는 승진과 더 많은 책임영역 그리고 봉급인상이 따른다.

참고자료

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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
· 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003