커뮤니케이션(의사소통)의 효과, 의사소통(커뮤니케이션)장애의 극복과 효과적인 의사소통의 원칙(방법)

목차

I. 개인에 대한 효과
1) 정보습득의 효과
2) 태도변용의 효과
3) 외적 행동변화의 효과

II. 사회에 대한 효과
1) 사회체제 일반에 대한 효과
2) 경제에 대한 효과
3) 정치에 대한 효과
4) 문화에 대한 효과
5) 기타 사회문제에 대한 효과

III. 커뮤니케이션 장애의 극복과 효과적 의사소통의 원칙

본문내용

커뮤니케이션(의사소통)의 효과에 대한 개념과 주의가 다양하지만, 커뮤니케이션 효과란 대체로 커뮤니케이션 행동의 결과라고 하겠다. 그러나 엄밀히 말해서 커뮤니케이션의 효과란 의도적 및 비의도적인 모든 커뮤니케이션 행위의 필연적 및 자연적 결과라고 하겠다. 따라서 커뮤니케이션 효과에는 커뮤니케이션의 의도적인 행동의 산물인 현재적 효과는 물론 비의도적인 잠재적 효과와 사회에 바람직한 정기능적인 긍정적 효과 및 그렇지 못한 역기능적인 부정적 효과도 모두 포함시킬 수 있을 것이다. 그리고 효과의 종류도 그 분류 기준에 따라 여러 가지로 나누어지고 있다. 하지만 궁극적인 효과를 중심으로 기능론적 입장에서 분류하되, 그 대상에 따라 수용자 개개인에 대한 효과와 사회에 대한 효과로 크게 구분할 수 있다.
개인에 대한 커뮤니케이션 효과란 주로 수용자 개개인의 입장에서 본 커뮤니케이션의 정기능과 역기능을 말한다. 이러한 효과에는 정보습득, 태도변용 및 외적 행동에 대한 효과로 구분할 수 있다.

1/ 정보습득의 효과

정보습득이란 사실적인 커뮤니케이션 내용의 수용을 말하는 것으로서 좁은 의미의 학습을 말한다.

2/ 태도변용의 효과

수용자들은 매스미디어를 통하여 새로운 정보나 지식을 습득할 뿐만 아니라 자신들의 태도를 변용하고 있다. 예컨대, 어떤 사물이나 사건에 대한 신문이나 방송 등의 논설이나 논평을 읽거나 듣고서 그것에 대한 자기들의 기존 태도를 강화 또는 변화시키거나 아니면 새로운 태도를 형성하고 있다.

3/ 외적 행동변화의 효과

매스미디어는 또한 수용자의 외적 행동에도 직접적으로 영향을 미치고 있다. 수용자가 커뮤니케이션을 통하여 태도를 변용시킨다면 그 결과로서 행동도 따라서 변화한다는 것을 말할 필요도 없다. 행동변화라는 말에는 두 가지 뜻이 있는데, 광의로는 태도변용의 결과로서 야기되는 수용자의 모든 행동의 변화를 뜻한다. 그러나 협의로는 매스미디어에 의한 직접적이고 물리적인 신체적 행동변화를 뜻한다.

참고자료

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· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
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· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
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· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016