스튜어트 다이아몬드의 협상의 기술

목차

I. 협상의 목적을 정하고 그것을 달성하라
II. 상대가 원하는 것이 무엇인지 알아내라
III. 사람들이 전부다. 감정이 사실보다 중요하다
IV. 당신 자신에게 충실하라
V. 만능의 협상 법칙이란 업삳
VI. 다른 가치를 교환하라
VII. 기술을 쓰지 않는 것이 기술이다

본문내용

협상학의 대가인 스튜어트 다이아몬드는 "협상이란 두 사람 사이의 모든 상호관계(interaction)"라고 정의한다. 즉, 시장에서 값을 흥정하거나 자녀에게 숙제를 시키거나 연봉 조건을 협의하는 것 모두 다 협상이라는 얘기이다. 스튜어트 다이아몬드가 제시하는 협상의 기술을 살펴보자.

I. 협상의 목적을 정하고 그것을 달성하라

모든 대화는 협상이다. 친구와 잡담을 할 때, 시장에서 물건을 살 때, 심지어 말을 하고 있지 않을 때도 당신은 협상 증이다. 여기서 누구든 자신의 목적을 아는 사람이 유리하다. 놀랍게도 많은 사람이 협상을 하면서 자신이 원하는 것을 정확히 모른다. 내가 얻고 싶은 목표와 범위를 분명히 정해야 협상 테이블에서 상대에게 말릴 가능성이 적다.

II. 상대가 원하는 것이 무엇인지 알아내라

내 목표를 알았다면 상대에게 관심을 기울일 차례다. 여자를 짝사랑하듯 밤낮으로 고민해라. 입장을 바꿔 놓고 생각도 해보고 주변 사람에게 수소문도 해봐라.

참고자료

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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
· 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016