오픈마켓 11번가 기업환경분석 및 경쟁우위전략 제언

소개

약 3개월 동안의 자료수집을 통해 만든 보고서입니다. 오픈마켓 11번가의 기업환경분석을 위해 SWOT, PEST, 5 forces model, 4P(마케팅 믹스)를 활용했습니다. 그 외에도 소매업 전체에 대한 환경분석을 위해 RBSI를 활용하였고, 소매업 최신 동향을 파악하였습니다.
해당 보고서에는 신세계, 롯데 등의 전통적인 유통강자뿐만 아니라 소셜커머스 업체인 쿠팡, 티몬, 오픈마켓인 지마켓, 옥션, 새로운 e-commerce 사업자로 진출한 네이버, 카카오, 구글, 인스타 등에 관한 내용이 들어있습니다. 외국사례로는 영국의 Ocado와 미국의 Amazon이 참고사례로 서술되었습니다. 환경분석에만 20페이지를 할애했습니다.
위 환경분석과 비교를 통해 11번가가 나아갈 방향에 대해 기업의 생존부등식(V>P>C)을 활용해 서술하였고 경쟁우위전략에 대해 6페이지를 할애했습니다. 표지와 목차 그리고 참고문헌을 포함한 총 페이지는 31페이지입니다.
11번가 분사 이후 작성되었기 때문에 유용한 자료로 활용될 수 있을거라 생각됩니다. 또한 참고문헌과 각주를 세세하게 달아놨기 때문에 필요한 자료를 쉽게 얻으실 수 있을겁니다.

목차

Ⅰ. 소매업 전체에 대한 환경분석
1. 2018년 4분기 소매유통업 경기전망지수(RBSI)
2. 소매업 최신 동향 – 리테일테크

Ⅱ. 오픈마켓 환경분석
1. 오픈마켓의 의의 및 특성
2. 산업환경분석 – PEST 분석

Ⅲ. 11번가 소개 및 환경분석
1. 11번가 소개
2. 산업구조분석 – 5 forces model
3. 내·외부환경분석 – SWOT 분석

Ⅳ. 경쟁업체 선정 및 4P 분석
1. 경쟁업태 선정 : 복합쇼핑몰
2. 경쟁업체 선정 : 스타필드
3. 11번가와 스타필드의 4P 전략 비교

Ⅴ. 11번가의 경쟁우위전략 제언

참고문헌

본문내용

11번가는 오픈마켓 사업자로서 유통경로상에서 플랫폼을 제공하는 중간상의 역할을 한다. 이에 4P 분석으로 경쟁업체로 선정한 스타필드나 앞서 PEST, SWOT, 5 forces model의 분석을 통해 도출한 다양한 e-commerce 사업자들에 대해 중간상으로서 경쟁우위를 갖기 위한 전략을 제언하고자 한다.
11번가는 플랫폼 사업자로서 최대한 많은 소비자가 플랫폼에 자주, 오래 머물고 구매로 이어지도록 노력해야 한다. 즉, 타 경쟁업체가 모방하기 어려운(hard to copy) 핵심적인 내부역량 (critically valuable)에 기반한 지속적인 경쟁우위(Sustainable competetive advantage)를 가져야 한다. 11번가는 SK그룹의 ICT 계열사인 SK텔레콤·SK브로드밴드·SK플래닛과 기술제휴를 통해 커머스 플랫폼에 최신기술을 접목할 수 있다. 또한 시장조사업체 닐슨코리안클릭이 오픈마켓과 소셜커머스 등 6개 업체의 월평균 모바일(앱, 웹) 방문자 수를 조사한 결과 지난해 11번가가 월평균 1323만명이 방문하여 1위를 차지했다. 모바일 시장에서 우위를 점하고 있다는 것을 알 수 있다. 따라서 11번가의 핵심역량은 ‘ICT 기술’이라고 볼 수 있다. 전통적인 유통업 강자인 신세계의 ‘스타필드’, 오픈마켓 ‘G마켓’, ‘옥션’을 운영하는 이베이코리아 등에 비해 ‘ICT 기술’에 경쟁우위를 갖고 있다. 이를 11번가에서도 인지하고 있는 듯 지난 9월 SK플래닛으로부터 분사하면서 11번가의 최고경영자(CEO) 자리에 AI전문가인 이상호 SK텔레콤 서비스플랫폼 사업부장이 선임되었다.
기업의 생존부등식은 ‘V>P>C’이다. 원가(Cost)보다는 가격(Price)이 높아야 기업이 경영활동을 지속할 수 있으며, 가격(Price)보다 소비자가 얻을 수 있는 가치(Value)가 높아야 기꺼이 소비한다는 이론이다.

참고자료

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