Bell Desk 업무의 이해

소개

Bell Desk 업무의 이해

목차

1. Uniform Service Manager 업무
2. Bell Captain 업무
3. Bell Man 업무(일반적업무)
4. Bell Man 업무

본문내용

Uniform Service Manager 의 업무
최상의 대 고객 서비스를 위해 유니폼 서비스직원들과 콘시어지를 관리 감독
콘시어지와 안내 데스크(객실 키, 고객 메일이나 메시지 관리)의 모든 활동을 감독 관여한다.
호텔의 서비스와 시설물, 고객에게 관심을 줄 수 있는 식당, 음식, 극장 등 다양한 정보를 정확하고 가장 최근의 것으로 안내
호텔의 각종 연회행사 안내판(Function Board)을 점검
엄격하게 수화물을 관리할 수 있도록 Luggage room 의 정리상태, 수화물의 예치상황과 정돈상황을 확인하고 점검
고객에게 배달되어 온 소포물(Parcels), 메시지, 선물 등이 즉시 효율적으로 전달되었는지 확인하고 감독
고객 페이징서비스(Paging service)를 위해 협조하고 지시
고객의 현 위치안내(guest location)를 수시로 변경하고 확인
현관근무 시 필요상 door man, bell man에게 대체근무를 지시

참고자료

· 없음