힐튼호텔 기업분석

소개

힐튼호텔 기업분석과 SWOT분석및 힐튼호텔 마케팅과 호텔경영전략분석과 향후전략제시 레포트입니다.

힐튼호텔의 향후전략에 대한 의견이 창의적인 발상이라 교수님에게 칭찬을 들었던 기억이 납니다.
참고하신다면 생각을 많이 해보았다고 칭찬 받을수있을거라 생각합니다.

목차

1. 힐튼호텔 기업소개
(1) 경영철학
(2) 기업목표
(3) 기업비전

2. 호텔서비스의 특성분석

3. 힐튼호텔 기업환경분석 (5 Forces Model분석)

4. 힐튼 월드와이드(Hilton World Wide) 소개

5. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 힐튼호텔 마케팅전략과 호텔경영전략

7. 에어비앤비 Air-bnb 와의 경쟁전략 제시

8. 힐튼의 미래전략 방향제언

본문내용

1. 힐튼호텔 기업소개
(1) 경영철학
"우리의 고객들을 계속해서 즐겁게 하고, 팀 동료들에 대한 투자를 게을리
하지 않으며, 혁신적인 상품과 서비스를 제공, 브랜드의 전 세계적인 확장과 지속적인 성장을 통하여 전 세계 여행자들에게 있어서 First Choice가 됨과 동시에우리 브랜드의 부유한 유산과 장점을 구축하도록 한다. "
by Hilton Hotel Corporation
"우리는 보다 높은 기준의 성과를 만족시키기 위해 노력하고, 전 세계적인 경영과정에서 우리 비즈니스의 사회적, 환경적 책임을 지지한다."
by Hilton International

(2) 기업목표
- To be the preeminent global hospitality company the first choice of guests, team members, and owners alike.
- 고객, 팀 구성원, 그리고 오너들의 첫 번째 선택을 받는걸출한 글로벌 환대산업 회사가 되는 것

(3) 기업비전
- To fill the earth with the light and warmth of hospitality
- 이 세상을 Hospitality의 따뜻함과 빛으로 채운다

2. 호텔서비스의 특성분석
(1) 호텔 서비스
1) 호텔 서비스는 호텔 고객에게 제공되는 유․무형의 인적, 물적, 시스템적인 활동의 총체라고 할 수 있으며, 제반시설과 식음료, 도구, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리적 서비스와 종사원과 고객의 접촉이 발생하는 인적 서비스, 접근성과 편리성 등의 입지, 호텔에 대한 고객의 이미지와 가격 등이 포함된다.

2) 여러 가지 다양한 시설과 제품, 인적서비스가 결합하여 제공되기 때문에 재고가 불가능할 뿐만 아니라, 고객의 요구에 따라 바로 생산하거나 서비스를 실행하게 되는 호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 ......<중 략>

참고자료

· 없음