고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인

소개

생산관리
고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 오뚜기의 고객맞춤화 전략
1) 오뚜기 사골곰탕
2) 1인 가정용 컵밥
3) 건강죽
2. 오뚜기의 성공요인
1) 장기내수침체 고려
2) 오뚜기 신드롬
3) 제품 물가 동결 내부 방침

Ⅲ. 결론

본문내용

고객맞춤화 전략은 고객에 대한 제품마케팅, 제품생산성 등을 추구하여 기업의 매출에 있어서 성과를 달성하려는 것에 그 목적을 두는 것이다. 오늘날 고객맞춤화 전략은 소비시장의 전반적인 성격이나 트렌드 등에 따라 좌우되어 기업의 제품 설계 방향과 전략에도 영향을 미친다. 2008~10년 트렌드로 자리 잡았던 ‘웰빙 음식’은 소비자들의 트렌드로 자리잡아 어느 기업을 막론하고 다양한 웰빙제품을 내놓기에 바빴고 그러한 잔재는 아직까지도 소비자가 제품을 고려하는 데에 지대한 영향을 미친다. 웰빙제품은 소비자의 건강에 주력할 수 있는 기능이나 성능, 효과, 유기능 인증을 가진 제품을 내놓음으로써 고객맞춤화전략을 행사할 수 있었다. 즉 ‘웰빙’이라는 트렌드에 맞춰 기업들은 제품을 소비자들의 라이프스타일이나 요구, 트렌드에 맞춰서 개발하는 전략을 취한 것에 있다. 하지만 소비자의 라이프스타일이나 시대적 반영, 트렌드는 급변하는 사회 속에서 변화되기 마련이다. 이전의 웰빙이 선풍적인 인기를 끌어왔다면, 현재는 누구나 간편하게 먹는 1인가구족에 기초한 제품들이 인기이다. 즉 공기청정기나 에어컨, 선풍기 또한 1인가구족에 맞게끔 출시되어 나오고, 모든 재화들이 달라진 소비자의 가족형태에 기인하여 고객맞춤화전략을 내세운 것이다. 오늘날 1인가구는 기존의 4인가구 가족의 형태에서 변화되어 1인가구 또한 가족으로 인정받기에 이르렀다. 즉 더 이상 1인가구를 가족의 개념으로써 등한시할 것이 아니라 정부가 이에 대한 지원이나 정책을 구비해나가고 있는 시점을 말하고 있다. 기업 또한 이러한 시대적 변화양상을 무시할 수는 없는 것이고 따라서 고객맞춤화전략을 시행하고 있다. 1인가구의 고객맞춤화전략에 맞춘 간소화 된 제품의 선별력을 갖추고 있는 기업은 대표적으로 ‘오뚜기’가 있다. 오뚜기는 식료품 제조 및 판매업 등을 주 목적인 사업으로 1969년 5월에 설립되어 소비자의 기호와 입맛에 맞춘 다양한 제품들을 출시하여 사랑을 받고 있다. 오뚜기의 이념 또한 고객맞춤화를 내세우고 있다.

참고자료

· The consumer news, 문지혜 기자 '간편식 ‘원조’ 오뚜기, 혼밥족 입맛 사로잡는다 ‘,2017.05.30
· 세계 일보, ‘혼자서도 집밥 ‘뚝딱’ 가정간편식 있으니까‘ 2017.06.01