사회복지실천의 과정(접수단계, 사정단계, 계획단계, 개입단계, 평가와 종결단계)
- 최초 등록일
- 2018.04.18
- 최종 저작일
- 2018.04
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목차
I. 초기과정 : 접수단계
II. 사정단계
1. 자료수집
2. 사정
III. 계획단계
1. 목표설정
2. 계약
IV. 개입단계
1. 개입목표
2. 사회복지사의 과업
3. 개입기술
V. 평가와 종결단계
1. 종결
2. 평가
참고문헌
본문내용
I. 초기과정 : 접수단계
접수(intake)란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다.
접수과정은 다음과 같은 구체적 활동과 결정을 수반한다.
첫째, 가장 중요한 것은 클라이언트의 문제와 욕구를 분명하게 확인하는 것이다. 둘째, 클라이언트와 사회복지사는 원조의 목적을 분명히 하고 원조과정에서 기대하는 바가 무엇인지를 명확히 하고, 셋째, 클라이언트의 욕구가 기관의 자원과 정책에 부합되는지의 여부를 판단하는 것이다.
이 세 가지 활동에 기초하여 클라이언트에 대한 서비스를 접수해서 종결시키든지, 아니면 다른 기관으로 의뢰하든지를 결정한다.
II. 사정단계
(1) 자료수집
자료수집은 클라이언트의 문제를 이해하고, 분석하며, 문제를 해결하기 위하여 필요한 자료를 모으는 것을 말한다.
자료수집과 사정은 원조과정 전체를 통해 계속되는 활동이지만 특히, 이 과정에서 가장 집중적으로 이루어진다.
이렇게 수집된 자료를 바탕으로 사정(assessment)이 이루어지기 때문에 자료수집이 사정보다 먼저 이루어져야 할 것으로 보이지만 실제로 자료수집과 사정은 거의 동시에 이루어지므로 자료수집과 사정을 동시발생적 활동으로 본다.
자료수집의 정보원은 다양하지만 가장 많이 의존하는 출처는 다음과 같다.
- 문제, 기분, 의견, 생각, 사건 등에 관한 클라이언트의 이야기
- 클라이언트가 작성한 가정환경서와 같은 서류
- 부부, 가족성원 간의 상호작용에 의한 사회복지사의 관찰
- 심리검사결과
- 클라이언트의 비언어적 행동에 관한 사회복지사의 관찰
- 친척, 친구, 선생님 등 관련된 사람들에게서 수집되는 정보
- 클라이언트에 대한사회복지사의 개인적 경험
(2) 사정
자료수집이 끝나면 수집된 자료에 기초하여 사정(assessment)을 한다. 사정은 문제가 무엇인지, 어떤 원인 때문인지 그리고 그 문제를 해결하거나 줄이기 위해 무엇이 변화되어야 하는지에 대해 답하는 사회복지실천과정의 핵심적 단계이다.
참고 자료
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017