소비자정보처리과정(지각) - 마케팅원론

최초 등록일
2018.04.16
최종 저작일
2017.04
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소비자정보처리과정
- 소비자는 어떤 제품에 대한 구매의사결정 할 때 다양한 외부의 자극에 노출됨을 시작으로 주의를 기울이고 자극을 해석하여 최종적으로 긍정적인 방응이나 부정적 반응을 보이게 되는 일련 과정이다.
(노출 ⟶ 주의⟶ 지각 ⟶ 반응 ⟶ 저장/기억)

- 용어 정리
노출 : 자극이 소비자에게 투입되어 자극에 대한 물리적 접근을 하는 단계
주의 : 노출 된 자극에 대한 정보처리능력을 집중하는 단계⟶ 지각
반응 : 노출된 자극에 의미를 부여하고 자신의 생각이나 느낌을 나타내 단계
저장/기억의 과정: 최종적인 과정으로 감각기관을 통해 받아들인 제품의 자극을 정보로써 의미를 부여하고, 이를 기억 속에 저장하여 필요할 때 회상하게 되는 단계

참고 자료

네이버, “소비자정보처리과정”, http://blog.naver.com/kangoh7378/220031734781, 2017.04.30.
네이버, “소비자정보처리과정지각”http://blog.naver.com/an11778/60208192321, 2017.06.18

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