자원봉사 직무개발과 직무설계

목차

I. 직무개발
II. 직무설계
III. 직무명세서
IV. 직무명세서 구성요소

본문내용

1. 직무개발
직무개발(job development)이란 자원봉사 조직의 관련 구성원(사회복지사, 자원봉사자, 대상자 등)들의 욕구를 충족시켜 주는 적절한 직무 배정을 통해 개개인이 만족하도록 실행체계를 구성하는 과정을 의미한다. 즉, 자원봉사자를 위해 특수한 직무를 설계하고 이와 관련된 업무를 개발하는 것이다. 이는 자원봉사 프로그램에 대한 전체적인 기획을 기초로 해야 한다. 이때 기관측면에서는 자원봉사자의 업무를 기관 업무의 일부분으로 설계해서 조직의 사명과 목적을 달성하도록 해야 하며, 자원봉사자의 입장에서는 개인적인 욕구를 충족할 수 있는 기회를 제공할 수 있어야 한다. 또한 자원봉사활동 대상자에 대한 이해를 바탕으로 하고, 질 높은 서비스를 제공하는 것을 목적으로 자원봉사자가 해야 할 업무를 세부적으로 설명해야 한다. 이는 자원봉사 프로그램과 자원봉사자를 효과적으로 관리하는 데 있어 매우 중요한 요소로 작용하기 때문이다.

2. 직무설계
효과적인 자원봉사 프로그램을 관리하는 데 있어 가장 중요한 요소 중에 하나는 자원봉사자의 직무설계(job design)이다. 이는 프로그램에 대한 전체적인 기획을 기초로 해서 자원봉사자의 구체적인 직무를 설계한다. 직무설계의 필요성은 다음과 같이 요약할 수 있다.
- 자원봉사자의 의무에 대한 설명을 통해 직원과 자원봉사자의 역할을 명확히 하여 서로 간의 역할 이해를 돕는다.
- 업무가 어떤 자격과 기술, 책임, 활동시간을 필요로 하며, 그 직무에 배치된 사람이 어떤 자격요건을 갖추어야 하는지를 알려 준다. - 업무의 명확한 제시로 자원봉사자가 맡게 될 업무가 자신의 동기에 적합한 일인가를 판단할 수 있게 한다. - 누가, 무엇을, 누구에게, 연제까지, 얼마 동안 해야 하는지를 명확하게 함으로써 자원봉사자 지도감독 활동의 기초가 된다.
직무설계에 있어서 대상자에 대한 종합적인 이해가 우선적으로 요구되며 다음과 같은 의문사항을 만족시켜야 한다.
- 서비스를 제공받을 인구의 특성, 인원수와 그들의 욕구는 무엇인가?
- 프로그램을 통해 효과적으로 봉사하기 위하여 자원봉사자가 갖추어야 할 조건은 무엇인가?
- 서비스를 제공받을 대상자는 유급직원과 자원봉사자 가운데 누구에게서 서비스가 제공되기를 바라고 있는가?

참고자료

· 교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
· 발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
· 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
· 아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003